職位描述
倒班制售前客服能處理售后電子商務(wù)
1.負(fù)責(zé)接待（抖音/天貓/拼多多/京東/1688等客戶，解答客戶的疑問(wèn)（客戶的疑問(wèn)主要是：店鋪所有商品/快遞有關(guān)信息/發(fā)貨有關(guān)信息/價(jià)格/優(yōu)惠活動(dòng) 2.了解電商平臺(tái)的后臺(tái)操作，接待并完成備注工作 3.統(tǒng)計(jì)每日的客戶接待，登記特殊訂單 4.懂得從詢問(wèn)并了解客戶的問(wèn)題中，挖掘到客戶是重視產(chǎn)品哪個(gè)利益點(diǎn)，還有不下單的疑慮 主動(dòng)介紹產(chǎn)品，主動(dòng)介紹活動(dòng) 關(guān)聯(lián)推薦 5.有良好的心態(tài)，為人誠(chéng)實(shí)守信，有耐心。 6.打字要快，溝通學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 任職要求 1.有相關(guān)網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有親和力，思路清晰，溝通能力強(qiáng)；入職有專(zhuān)人培訓(xùn)。 福利待遇 上班時(shí)間：三班倒/兩班倒，可接受倒班
工作地點(diǎn)
武清區(qū)中國(guó)天津武清開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)總部基地或智灣大樓3號(hào)樓
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