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崗位職責(zé)：
主要負(fù)責(zé)對10000號提交過來的客訴問題按電信客訴處理規(guī)范進(jìn)行處理，后臺電話回復(fù)客戶解決問題，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理完畢，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

任職要求：
1.學(xué)歷大專及以上，可非統(tǒng)招，學(xué)信網(wǎng)可查即可
2.粵語流利，普通話標(biāo)準(zhǔn)（至少能完全聽懂粵語（采用粵語面試）否則無法滿足招聘要求）
3.電腦中文打字45字/分鐘 .

工作時(shí)間：
無夜班，上班時(shí)間：08：30-18：00，午休1.5小時(shí)，每月有7-9天休息，輪班排休，有事提前說，會進(jìn)行合理排班。

薪資福利：
上崗半年內(nèi)的平均薪酬是4-6k；一個(gè)月約處理600-750張工單
上崗8個(gè)月之后，基本穩(wěn)定在6.5k以上，一個(gè)月處理900張工單以上
優(yōu)秀者月收入15k，一個(gè)月處理工單1400張，對薪資有追求的人 很合適.
入職繳納五險(xiǎn)一金。
生日慰問、節(jié)日慰問、團(tuán)建活動、戶外拓展、員工體檢等
配備中央空調(diào)的舒適辦公環(huán)境/設(shè)有員工餐廳/配置冰箱微波爐

晉升完善：
①專業(yè)型：投訴處理專員→專業(yè)崗位：質(zhì)檢員、培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家
②管理型：投訴處理專員→管理崗位：班長、主管

工作地點(diǎn)：廣州海珠區(qū)中國電信(廣州分公司公眾客戶部).