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1、負(fù)責(zé)客戶咨詢的全方位解答，無(wú)論是電話、在線平臺(tái)還是社交媒體，都能及時(shí)、準(zhǔn)確回應(yīng)，涵蓋企業(yè)文化、產(chǎn)品信息、服務(wù)流程等內(nèi)容；
2、積極配合公司開(kāi)展的線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)（如直播帶貨、促銷活動(dòng)、健康講座等），負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的客戶咨詢應(yīng)答、訂單轉(zhuǎn)化、活動(dòng)規(guī)則講解等工作，助力活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成；
3、維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪，了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)后的體驗(yàn)；
4、收集反饋客戶意見(jiàn)，積極處理投訴與建議，全力提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有1-2年銷售客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或大健康行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可踴躍嘗試；
2、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真細(xì)致，有較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；具備良好的職業(yè)道德，保守客戶隱私及公司商業(yè)機(jī)密；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速適應(yīng)行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)的更新迭代。

3、具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，有耐心、同理心，能站在客戶角度思考問(wèn)題，積極主動(dòng)解決客戶需求，妥善處理客戶投訴及負(fù)面情緒，維護(hù)客戶關(guān)系。