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崗位職責：
1、負責物業(yè)管理工作的全面統(tǒng)籌與管理，確保服務(wù)質(zhì)量與運營效率；
2、負責項目現(xiàn)場品質(zhì)、客戶滿意度、收繳率等統(tǒng)籌運營管理，落地項目品質(zhì)要求、服務(wù)標準并監(jiān)督執(zhí)行；
3、負責項目各重點、難點投訴類跟蹤處理，各年度指標、月度工作和資金計劃督導(dǎo)執(zhí)行，監(jiān)管項目正常運轉(zhuǎn)；
4、負責制訂的月度、季度、年度工作目標完成計劃并督辦完成；對各項工作指標的達成結(jié)果負責，包括月度及年度的財務(wù)收支預(yù)算及管控、客戶滿意度、經(jīng)營指標、專項工作完成情況等；
5、負責內(nèi)外部關(guān)系維護，及時妥善處理各類投訴，建立良好的項目運營環(huán)境；
任職資格：
1.具備良好職業(yè)形象與商務(wù)禮儀素養(yǎng)；
2.擁有 10 年以上知名物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗，涵蓋運營管理、質(zhì)量管理等領(lǐng)域，其中 3 年以上為同崗位管理經(jīng)驗；
3.熟悉物業(yè)運營管理，有分管現(xiàn)場運營部門經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)標準及規(guī)范，掌握物業(yè)管理項目 ISO 管理體系，有公建類物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力，能夠有效組織激勵團隊達成目標；
5.具備從集團戰(zhàn)略到項目落地的拆解執(zhí)行能力，能統(tǒng)籌運營、品質(zhì)、客服等多部門協(xié)同運作；
6.適應(yīng)高強度工作節(jié)奏，具備突發(fā)事件應(yīng)急處置經(jīng)驗，過往任職經(jīng)歷背景可查，無職業(yè)失信記錄。