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崗位職責(zé)：
一、客戶開發(fā)與市場拓展
1. 新客戶挖掘：通過線上平臺（如LinkedIn）、行業(yè)展會、老客戶轉(zhuǎn)介紹及線下陌拜等方式，主動開發(fā)北美電商賣家、同行貨代、外貿(mào)工廠等目標(biāo)客戶群。
2. 推廣公司歐美專線小包、海外倉（如FBA中轉(zhuǎn)、一件代發(fā)）等核心物流產(chǎn)品，完成個人銷售指標(biāo)。
二、銷售執(zhí)行與解決方案定制
1. 報價與合同管理
- 負(fù)責(zé)日?？蛻糇稍兊膱髢r響應(yīng)，設(shè)計定制化物流方案（門到門派送、清關(guān)服務(wù)、尾端賬號等），滿足客戶在時效、成本、穩(wěn)定性等方面的需求。
- 主導(dǎo)商務(wù)談判，簽訂銷售合同，明確付款條款、賠付標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則，并跟進(jìn)訂單執(zhí)行與回款流程。
2. 訂單跟蹤與異常處理
- 協(xié)調(diào)運營、客服部門，監(jiān)控貨物運輸軌跡，及時反饋清關(guān)延誤、配送異常等問題，確?？蛻魸M意度。
三、市場分析與策略優(yōu)化
1. 收集分析歐美專線小包市場趨勢（如平臺政策、運費波動）、競爭對手動態(tài)，定期提交市場報告。
2. 基于調(diào)研數(shù)據(jù)調(diào)整銷售策略，提出差異化競爭方案（如優(yōu)化渠道價格體系）。
3.代表公司參加國際物流展會（如SFF深圳物流展）、行業(yè)論壇，提升品牌曝光度。
四、客戶關(guān)系維護(hù)與風(fēng)險管控
1. 客戶關(guān)系深化
- 定期拜訪重點客戶，處理投訴及售后問題，建立長期合作關(guān)系。
- 維護(hù)客戶檔案，記錄需求變化與履約情況，預(yù)判流失風(fēng)險并制定挽留策略。
2. 業(yè)務(wù)風(fēng)險控制
- 監(jiān)控運輸全流程風(fēng)險（如口岸擁堵、貨量波動），及時調(diào)整方案；確保合同條款合規(guī)，降低法律糾紛概率。
五、跨部門協(xié)作與數(shù)據(jù)匯報
1. 內(nèi)部協(xié)同
- 聯(lián)動運營、倉庫、財務(wù)等部門，確保訂單交付時效與服務(wù)質(zhì)量。
2. 數(shù)據(jù)管理與報告
- 定期提交銷售業(yè)績報告、客戶分析及市場動態(tài)，支撐公司決策。
任職要求:
1. 專業(yè)背景：大專及以上學(xué)歷，物流/國際貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先；1-3年跨境物流銷售經(jīng)驗，熟悉專線小包操作、美國關(guān)稅政策及清關(guān)流程。
2. 核心技能：熟練使用CRM系統(tǒng)、Excel數(shù)據(jù)分析；具備抗壓能力、談判技巧及市場敏感度。