職位描述
玩具/禮品
1、為我們的C端消費(fèi)者提供專業(yè)的售前、售中及售后服務(wù)。
2、解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流及售后政策的各類咨詢，處理客戶反饋與投訴。
3、熟練操作后臺(tái)系統(tǒng)，處理訂單、跟進(jìn)物流信息及退換貨流程。
4、收集和歸納客戶常見問題與反饋，協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品體驗(yàn)。
5、擁有1年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有潮玩、電商或快消品行業(yè)C端客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
6、 具備極強(qiáng)的耐心、責(zé)任心和出色的溝通能力，能夠從容、友善地應(yīng)對(duì)各種客戶情況。
7、 熱愛潮玩行業(yè)，對(duì)潮流文化有濃厚興趣，能深刻理解我們的用戶群體。
2、解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流及售后政策的各類咨詢，處理客戶反饋與投訴。
3、熟練操作后臺(tái)系統(tǒng)，處理訂單、跟進(jìn)物流信息及退換貨流程。
4、收集和歸納客戶常見問題與反饋，協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品體驗(yàn)。
5、擁有1年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有潮玩、電商或快消品行業(yè)C端客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
6、 具備極強(qiáng)的耐心、責(zé)任心和出色的溝通能力，能夠從容、友善地應(yīng)對(duì)各種客戶情況。
7、 熱愛潮玩行業(yè)，對(duì)潮流文化有濃厚興趣，能深刻理解我們的用戶群體。
工作地點(diǎn)
東莞佳冠工業(yè)園
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職位發(fā)布者
古穎容/人事經(jīng)理
立即溝通
柒星動(dòng)漫文化(深圳)有限公司柒星動(dòng)漫文化(深圳)有限公司成立于2023年10月，位于深圳市鹽田區(qū)，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)與營(yíng)銷于一體的動(dòng)漫文化企業(yè)，核心業(yè)務(wù)涵蓋玩具制造、銷售及動(dòng)漫游藝用品相關(guān)領(lǐng)域。公司在東莞設(shè)有生產(chǎn)基地，深圳總部負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，形成“研發(fā)-生產(chǎn)-營(yíng)銷”全鏈條業(yè)務(wù)體系。依托專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)能力，公司聚焦動(dòng)漫IP衍生玩具及游藝產(chǎn)品的開發(fā)，通過整合供應(yīng)鏈資源，為市場(chǎng)提供符合消費(fèi)需求的文化產(chǎn)品。作為新興動(dòng)漫文化企業(yè)，公司堅(jiān)持以產(chǎn)品創(chuàng)新為核心，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品矩陣，致力于將動(dòng)漫文化與玩具產(chǎn)品深度融合，為用戶帶來更具創(chuàng)意的消費(fèi)體驗(yàn)。
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