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更新于 10月28日
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電商售后專員

5000-8000元
  • 煙臺萊山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡客服無人機售后顧問數(shù)碼類售后技術(shù)支持相機售后顧問電子商務
  • 主要工作內(nèi)容：
  • 1、平臺溝通與咨詢響應：主要通過天貓、京東等主流電商平臺，及時與客戶建立有效溝通，第一時間響應客戶的各類咨詢，為客戶提供專業(yè)、耐心的解答；
  • 2、售后問題精準解決：專注處理客戶在交易過程中及產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)遇到的各類售后問題，包括但不限于訂單修改、退換貨辦理、物流查詢、產(chǎn)品安裝指導、使用故障排查等，確保問題得到高效、妥善解決，提升客戶滿意度。
  • 3、品牌形象提升：在與客戶的每一次溝通和問題處理中，秉持專業(yè)、負責的態(tài)度，傳遞公司的服務理念和品牌價值，助力提升公司品牌美譽度和客戶忠誠度。
任職要求：
  • 1、學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，專業(yè)不限，歡迎優(yōu)秀應屆生投遞簡歷，有1年以上相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • 2、年齡要求：30歲以下，精力充沛，能快速適應工作節(jié)奏。
  • 3、能力素養(yǎng)：具備出色的溝通表達能力，善于傾聽客戶需求并準確傳遞信息；擁有較強的學習能力，能快速熟悉公司產(chǎn)品知識和平臺操作流程；工作勤奮上進，具備高度的責任心和敬業(yè)精神，能積極主動應對各類售后問題。
  • 4、經(jīng)驗優(yōu)勢：有售后服務、客訴處理相關工作經(jīng)驗，熟悉天貓、京東等電商平臺售后規(guī)則者優(yōu)先錄用。

工作地點

煙臺萊山區(qū)金融國際大廈4樓

職位發(fā)布者

劉麗麗/人事經(jīng)理

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