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崗位職責(zé) 1. 平臺運(yùn)營管理：統(tǒng)籌淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音等全平臺店鋪的日常運(yùn)營工作，包括店鋪搭建、頁面設(shè)計、商品上架、更新與下架管理，確保店鋪的正常運(yùn)作和良好展示。 2. 運(yùn)營策略制定：深入研究各平臺規(guī)則和算法，結(jié)合市場動態(tài)、行業(yè)趨勢以及公司業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定并執(zhí)行針對性的全平臺運(yùn)營策略，提升店鋪的曝光度、流量和轉(zhuǎn)化率。 3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：監(jiān)控全平臺店鋪的各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，如銷售額、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價等，進(jìn)行深度分析和挖掘，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案，推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長。 4. 營銷活動策劃與執(zhí)行：策劃并組織實施全平臺的營銷活動，如促銷活動、節(jié)日活動、會員活動等，負(fù)責(zé)活動的方案制定、資源協(xié)調(diào)、執(zhí)行跟進(jìn)和效果評估，提高活動的參與度和銷售業(yè)績。 5. 商品管理：負(fù)責(zé)全平臺商品的選品、定價、庫存管理和商品優(yōu)化，確保商品符合市場需求和店鋪定位，提升商品的競爭力和銷售表現(xiàn)。 6. 團(tuán)隊管理與協(xié)作：管理和指導(dǎo)電商運(yùn)營團(tuán)隊，明確團(tuán)隊成員的工作職責(zé)和目標(biāo)，進(jìn)行績效評估和培訓(xùn)發(fā)展，提升團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)能力和工作效率；同時，與公司內(nèi)部其他部門（如產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、客服等）保持密切溝通和協(xié)作，確保業(yè)務(wù)流程的順暢進(jìn)行。 7. 客戶關(guān)系維護(hù)：關(guān)注全平臺客戶的反饋和評價，制定客戶服務(wù)策略，提升客戶滿意度和忠誠度，處理客戶投訴和糾紛，維護(hù)店鋪的良好口碑和品牌形象。 任職要求 1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具有3年以上國內(nèi)電商運(yùn)營經(jīng)驗，其中至少1年以上運(yùn)營主管經(jīng)驗，有全平臺運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2. 平臺操作技能：熟練掌握淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音等主流電商平臺的操作流程和規(guī)則，能夠獨(dú)立完成店鋪的各項運(yùn)營工作。 3. 數(shù)據(jù)分析能力：具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用Excel等數(shù)據(jù)分析工具，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、制定策略并評估效果。 4. 營銷策劃能力：熟悉電商營銷推廣方法和渠道，如直通車、鉆展、直播帶貨、社交媒體營銷等，能夠獨(dú)立策劃和執(zhí)行全平臺的營銷活動，提升店鋪的知名度和銷售額。 5. 團(tuán)隊管理能力：具有良好的團(tuán)隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地激勵和指導(dǎo)團(tuán)隊成員，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。 6. 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力：具備創(chuàng)新意識和學(xué)習(xí)能力，能夠不斷關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的運(yùn)營理念和方法，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展。 7. 責(zé)任心與抗壓能力：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，確保工作的高效完成。 有快消品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先