崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物流全流程的信息跟蹤,確保及時(shí)掌握貨物動(dòng)態(tài);
2、定期整理物流信息報(bào)表,向相關(guān)部門(mén)反饋物流進(jìn)展情況,針對(duì)物流延遲、異常等問(wèn)題及時(shí)預(yù)警并協(xié)調(diào)處理;?
3、及時(shí)處理客戶(hù)關(guān)于物流的咨詢(xún)、投訴及退換貨請(qǐng)求,積極協(xié)調(diào)物流商、倉(cāng)庫(kù)等相關(guān)方,為客戶(hù)提供合理的解決方案,保障客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、帶領(lǐng)跟單團(tuán)隊(duì)開(kāi)展日常工作,合理分配工作任務(wù),明確各成員的職責(zé)與目標(biāo);
5、維護(hù)與現(xiàn)有物流商的合作關(guān)系,定期評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格,根據(jù)評(píng)估結(jié)果優(yōu)化物流資源配置;
6、不斷總結(jié)物流跟單及售后處理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出物流流程優(yōu)化建議,完善相關(guān)的管理制度和操作規(guī)范,提高團(tuán)隊(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。?
任職要求?:
1、2年以上物流相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備良好的物流信息分析能力和問(wèn)題解決能力;2、熟練使用物流管理系統(tǒng)、辦公軟件(如 Excel、Word、PPT 等);?
3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力和抗壓能力,能夠適應(yīng)跨境電商行業(yè)快節(jié)奏的工作環(huán)境,擁有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。