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更新于 8月19日

客服工程師

5000-6000元·14薪
  • 天津武清區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服質(zhì)檢客服工業(yè)自動化專業(yè)技術(shù)服務(wù)電力/水利/熱力/燃氣
1.按照公司規(guī)定的標準流程,接受客戶的報修、投訴、咨詢,做到及時、準確、專業(yè)、親和;
2.按照公司規(guī)定的標準流程,通過服務(wù)系統(tǒng)派單給一線服務(wù);
3.按照公司規(guī)定的標準流程,對客戶進行電話回訪,記錄客戶意見,反饋并匯報客戶不滿或者投訴;
4.審核服務(wù)系統(tǒng)記錄,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或者問題并進行查證匯報;
5.根據(jù)系統(tǒng)記錄提供各類服務(wù)考核數(shù)據(jù)
要求:
1.大專及以上
2.一年以上,400客服經(jīng)驗
3.要求有較強的服務(wù)意識、語言表達能力和溝通能力
4.始終以熱情的態(tài)度與客戶溝通,不論客戶態(tài)度如何,保持專業(yè)和耐心。

工作地點

武清區(qū)天津博特環(huán)境科技有限公司

職位發(fā)布者

馬莉/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo天津博特環(huán)境科技有限公司
天津博特環(huán)境科技有限公司,坐落于天津武清汽車工業(yè)園,作為空氣品質(zhì)控制領(lǐng)域的專業(yè)領(lǐng)航者,集前沿科技研發(fā)、精密產(chǎn)品制造、優(yōu)質(zhì)銷售服務(wù)于一體,構(gòu)建起全鏈條服務(wù)體系。公司深耕大型市政公共建筑、商業(yè)綜合體、醫(yī)療衛(wèi)生、生物制藥、大型數(shù)據(jù)中心、軌道交通、工業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)種植、食品加工及熱泵應(yīng)用等多元領(lǐng)域,以定制化系統(tǒng)解決方案,精準匹配不同場景的空氣品質(zhì)需求。公司與歐洲工業(yè)潔凈標準定義者—瑞典 Applinno公司達成深度戰(zhàn)略合作,依托其獲歐盟 ISO 14644-1認證的納米凈化技術(shù)與智能壓差控制系統(tǒng),持續(xù)深耕節(jié)能空調(diào)產(chǎn)品研發(fā),形成獨樹一幟的“綠色凈化”技術(shù)體系。這一技術(shù)體系不僅彰顯了博特在技術(shù)創(chuàng)新上的深厚底蘊,更為公司在市場競爭中構(gòu)筑起核心優(yōu)勢。在國家“雙碳”戰(zhàn)略的背景下,博特積極響應(yīng)節(jié)能減排政策,大力推動環(huán)保冷媒應(yīng)用,將綠色、節(jié)能理念貫穿企業(yè)發(fā)展全流程。從產(chǎn)品設(shè)計到制造的每一個環(huán)節(jié),都融入節(jié)約能源、預(yù)防污染、減少污染、治理污染和保護環(huán)境的意識,以實際行動踐行企業(yè)社會責(zé)任,為地球的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量,致力于為用戶打造清新、健康、潔凈的室內(nèi)環(huán)境。其中在熱泵應(yīng)用方面,博特聚焦空氣源熱泵技術(shù),積極探索其在不同場景下的高效利用方案,為實現(xiàn)“雙碳”目標提供切實可行的空氣品質(zhì)控制與能源解決方案。公司研發(fā)中心配備國家認可的產(chǎn)品檢測實驗室,以嚴苛的檢測標準和先進的檢測設(shè)備,為產(chǎn)品品質(zhì)把控及新產(chǎn)品研發(fā)提供堅實保障,確保每一款產(chǎn)品都達到行業(yè)領(lǐng)先水平。在企業(yè)文化建設(shè)上,博特秉持“以人為本經(jīng)營、快樂工作、健康生活”的理念,將員工視為企業(yè)發(fā)展的核心資本。通過完善的人才培養(yǎng)體系、公平的晉升機制以及豐富的員工關(guān)懷活動,打造企業(yè)與員工共生共贏的典范,激發(fā)員工創(chuàng)造力與歸屬感,為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的動力。在市場布局與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,博特已在全國范圍內(nèi)構(gòu)建起覆蓋廣泛、響應(yīng)迅速的服務(wù)體系。20多個銷售網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)分支機構(gòu)遍布各大城市,形成輻射全國的服務(wù)矩陣。每一個分支機構(gòu)都配備專業(yè)且經(jīng)驗豐富的銷售團隊,他們以扎實的業(yè)務(wù)技術(shù)、飽滿的工作熱情以及以客戶為中心的服務(wù)態(tài)度,深入了解客戶需求,為客戶量身定制低能耗、低成本且更環(huán)保的系統(tǒng)解決方案。同時,公司搭建 24小時直通服務(wù)保障平臺,從售前咨詢、售中跟進到售后維護,提供全方位、全周期服務(wù),確??蛻粼谑褂眠^程中無后顧之憂,以卓越的服務(wù)品質(zhì)贏得客戶信賴與口碑。未來,博特環(huán)境將持續(xù)以科技創(chuàng)新為引擎,以綠色發(fā)展為導(dǎo)向,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為依托,不斷開拓進取,引領(lǐng)綠色智能空調(diào)新未來,在空氣品質(zhì)控制領(lǐng)域書寫更多輝煌篇章。
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