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一、工作內(nèi)容
1）通過接聽/外呼電話渠道，快速響應(yīng)客戶需求，跟進(jìn)解決客戶問題；
2）負(fù)責(zé)受理客戶針對產(chǎn)品報丟咨詢及后期相關(guān)案例咨詢，包括進(jìn)度查詢、案例催辦等；
3）受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議等相關(guān)訴求，反饋推動產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
二、崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)背景優(yōu)先；
2. 溝通能力良好，表達(dá)流暢、條理清晰、有責(zé)任心、服務(wù)意識強(qiáng)、無明顯口音；
3. 理解能力強(qiáng)、對于電子產(chǎn)品感興趣、有一定的技術(shù)意識；
4. 穩(wěn)定性好、抗壓性強(qiáng)，能夠接受加班及倒班的工作性質(zhì)；
5. 有呼叫中心經(jīng)驗優(yōu)先
三、工作時間：
彈性工作時間，9：00-21：00，8小時輪班調(diào)休制，共計4個班次，每周休兩天（做五休二，非周末雙休）
薪資：試用期薪資綜合保底4100元，轉(zhuǎn)正綜合薪資：5000元~6500元
四、福利待遇：
1、入職即繳納五險一金，根據(jù)西安參保政策，當(dāng)月參保次月生效（五險一金每月個人扣除500元左右，公司繳納部分1000元左右）；
2、每年5～15天帶薪年假（按照國家相關(guān)規(guī)定計算），可享受國家法定婚假，產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等；
3、每年兩次升職調(diào)薪機(jī)會（根據(jù)半年度績效考評結(jié)果確定）；
4、上下班高峰期可乘坐騰飛園區(qū)擺渡車（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大約每10分鐘一趟往返公司和魚化寨地鐵口）；
5、豐富多彩的員工活動、年度全員旅游，生日祝福、節(jié)假日禮品。
6、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)；