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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接受客戶在線咨詢，據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供售中、售后問(wèn)題的解決方案；
2、負(fù)責(zé)在線的訂單、物流查詢；
3、負(fù)責(zé)在線投訴受理, 安撫客戶投訴，及時(shí)反饋客戶需求。
崗位說(shuō)明：類似淘寶、京東的在線客服，打字聊天的方式處理售中、售后問(wèn)題。（無(wú)銷售任務(wù)）
崗位要求：
1、年滿18周歲，大專及以上學(xué)歷（高中、中專有客服工作經(jīng)驗(yàn)辦年以上也可）；
2、較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力，具備客戶服務(wù)意識(shí)；
3、具備基本的電腦操作能力，打字速度在每分鐘50個(gè)字以上
4、能夠適應(yīng)輪班輪休工作制度（8:00-1:00輪班制）。