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一、崗位職責(zé) 電商平臺運(yùn)營支持 - 協(xié)助經(jīng)理制定并執(zhí)行拼多多、淘寶、京東等電商平臺的運(yùn)營策略，依據(jù)平臺特點(diǎn)與市場趨勢，提出優(yōu)化建議，確保店鋪運(yùn)營方向符合公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。 - 負(fù)責(zé)日常店鋪管理工作，包括商品上下架、庫存管理、價格調(diào)整等，保證商品信息準(zhǔn)確無誤，店鋪運(yùn)營順暢。 - 協(xié)助策劃并執(zhí)行平臺促銷活動，如拼多多的百億補(bǔ)貼、淘寶的618、雙11活動以及京東的618大促等，從活動籌備、報名、商品選品、活動頁面設(shè)計(jì)到活動執(zhí)行與效果復(fù)盤，全程跟進(jìn)，確保活動順利開展并達(dá)成預(yù)期銷售目標(biāo)。 - 監(jiān)測店鋪數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、銷售額等，每日進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋給經(jīng)理，為運(yùn)營策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)依據(jù)。 商品管理協(xié)助 - 參與商品選品工作，收集市場信息與用戶需求，結(jié)合平臺熱銷趨勢與公司產(chǎn)品規(guī)劃，協(xié)助經(jīng)理篩選具有潛力的商品，豐富店鋪產(chǎn)品線。 - 協(xié)助商品詳情頁策劃與制作，與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，確保商品詳情頁內(nèi)容突出產(chǎn)品賣點(diǎn)、符合平臺風(fēng)格與用戶喜好，提高商品轉(zhuǎn)化率。 - 跟蹤商品銷售情況，定期分析商品銷售數(shù)據(jù)，對滯銷商品提出優(yōu)化或淘汰建議，對暢銷商品制定補(bǔ)貨計(jì)劃，保障商品供應(yīng)與銷售節(jié)奏相匹配。 客戶服務(wù)與溝通協(xié)調(diào) - 協(xié)助處理客戶投訴與售后問題，及時響應(yīng)客戶反饋，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提高客戶滿意度，維護(hù)店鋪良好口碑。 - 與平臺客服、供應(yīng)商、物流等外部合作伙伴保持密切溝通，及時處理合作過程中的問題與需求，確保供應(yīng)鏈順暢運(yùn)行。 - 協(xié)助經(jīng)理與公司內(nèi)部各部門，如采購、倉儲、物流、財(cái)務(wù)等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，推動各項(xiàng)工作高效開展，保障電商業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。 市場調(diào)研與競品分析 - 關(guān)注電商行業(yè)動態(tài)、平臺政策變化以及競爭對手動態(tài)，收集相關(guān)信息并進(jìn)行分析，定期向經(jīng)理匯報，為公司制定競爭策略提供參考。 - 協(xié)助開展市場調(diào)研活動，通過問卷調(diào)查、用戶訪談等方式收集用戶需求與意見，分析用戶行為與偏好，為產(chǎn)品優(yōu)化、營銷推廣提供依據(jù)。 二、任職要求 教育背景：學(xué)歷不限，[電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先]。 技能要求 - 熟悉拼多多、淘寶、京東等主流電商平臺的規(guī)則與操作流程，有相關(guān)平臺店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 熟練使用辦公軟件，如Excel（能夠運(yùn)用函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析）、Word、PowerPoint等，具備一定的數(shù)據(jù)處理與報告撰寫能力。 - 了解基本的圖片處理軟件（如Photoshop基礎(chǔ)操作），能夠?qū)ι唐穲D片進(jìn)行簡單的裁剪、調(diào)色等處理。 - 具備良好的文案撰寫能力，能夠撰寫吸引人的商品標(biāo)題、描述與活動文案。 素質(zhì)能力 - 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門、不同層級人員進(jìn)行有效溝通，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與客戶服務(wù)意識。 - 較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、分析原因并提出解決方案，具備數(shù)據(jù)驅(qū)動的思維方式。 - 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的電商運(yùn)營環(huán)境中高效完成各項(xiàng)任務(wù)。 - 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識，能夠快速適應(yīng)電商行業(yè)的變化，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提出創(chuàng)新性的運(yùn)營思路與方法。 - 對電商行業(yè)有濃厚興趣，有較強(qiáng)的自我驅(qū)動力與執(zhí)行力，能夠主動承擔(dān)工作任務(wù)并積極推進(jìn)。 三、福利待遇 薪資福利：具有競爭力的薪資待遇，根據(jù)個人績效與公司業(yè)績提供豐厚的獎金，每年定期調(diào)薪，充分體現(xiàn)員工價值。 社會保障：按照國家規(guī)定為員工繳納五險，提供全面的醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育保險保障。 假期福利：享有法定節(jié)假日、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等帶薪假期，確保員工工作與生活的平衡。 培訓(xùn)發(fā)展：提供豐富的內(nèi)部培訓(xùn)課程與外部學(xué)習(xí)機(jī)會，涵蓋電商運(yùn)營技巧、數(shù)據(jù)分析方法、團(tuán)隊(duì)管理等方面，助力員工職業(yè)發(fā)展；暢通的晉升渠道，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會晉升至電商運(yùn)營主管、經(jīng)理等管理崗位。 團(tuán)隊(duì)活動：定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動、員工生日會、節(jié)日福利發(fā)放等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，營造積極向上的工作氛圍。