【崗位職責(zé)】:
1、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)完成每月銷售額和毛利潤的目標(biāo)任務(wù),負(fù)責(zé)店鋪日常管理,人員管理,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總,統(tǒng)計(jì),分析,運(yùn)營會(huì)議召開,復(fù)盤,對(duì)業(yè)績目標(biāo)負(fù)責(zé),對(duì)運(yùn)營過程進(jìn)行監(jiān)督,管理;
2、店鋪管理:負(fù)責(zé)亞馬遜賬號(hào)的日常運(yùn)營管理,確保店鋪正常運(yùn)作。維護(hù)和優(yōu)化產(chǎn)品Listing,包括但不限于標(biāo)題、描述、關(guān)鍵詞、圖片等,以提高產(chǎn)品的搜索排名和吸引力。
3、銷售策略與執(zhí)行:分析市場(chǎng)信息,選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行銷售,并制定相應(yīng)的營銷計(jì)劃。根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、成本變化等因素調(diào)整價(jià)格策略,策劃促銷活動(dòng),以提升銷售額和利潤水平。
4、訂單處理:處理每日訂單,跟蹤訂單進(jìn)展,確保按時(shí)發(fā)貨。監(jiān)控庫存狀況,制定合理的采購計(jì)劃,避免缺貨或積壓庫存。
5、客戶服務(wù):及時(shí)回復(fù)客戶的售前咨詢、售后維護(hù)以及妥善處理各種爭議。保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度,增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。
6、廣告與推廣:進(jìn)行網(wǎng)站產(chǎn)品頁面的搜索引擎優(yōu)化(SEO),通過社交媒體廣告、搜索引擎營銷(SEM)等方式提升流量和轉(zhuǎn)化率。制定并執(zhí)行有效的廣告策略,如Amazon PPC廣告,監(jiān)控廣告效果并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行優(yōu)化。
7、數(shù)據(jù)分析:定期統(tǒng)計(jì)分析銷售數(shù)據(jù),及時(shí)調(diào)整銷售策略。使用數(shù)據(jù)分析工具來評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為及競爭對(duì)手情況,為決策提供支持。
8、風(fēng)險(xiǎn)控制:控制產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn),對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行有效評(píng)估,防止侵權(quán)問題。遵守亞馬遜平臺(tái)規(guī)則,確保合規(guī)經(jīng)營,預(yù)防賬戶被封的風(fēng)險(xiǎn)。
9、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn):負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展。與其他部門(如供應(yīng)鏈、物流等)緊密合作,確保業(yè)務(wù)流程順暢。