崗位職責:
1、根據(jù)購物中心運營特點與安全、衛(wèi)生標準,合理分配保安、保潔人員工作區(qū)域與任務每月初制定詳細的保安、保潔外包服務工作計劃,明確各崗位工作任務、流程與考核指標,確保計劃覆蓋購物中心全區(qū)域、全時段管理需求;
2、監(jiān)督外包團隊嚴格按照合同約定及購物中心規(guī)章制度開展工作;
3、全面負責停車場的運營秩序、車流疏導、收費管理;確保道閘、監(jiān)控、收費、導視等系統(tǒng)正常運行;
4、監(jiān)督收費流程的合規(guī)性,定期核對收費報表與臺賬;分析車流量、收入等數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議;
5、每日對購物中心進行不少于 2 次的安全巡查,涵蓋消防設施設備、安全通道、監(jiān)控系統(tǒng)等重點區(qū)域與設施,發(fā)現(xiàn)安全隱患后,立即下達整改通知,并跟蹤整改情況,確保隱患能及時處理;
6、建立停車場安全管理制度,組織消防、應急疏散演練;排查設施安全隱患,處理車輛剮蹭、失竊等突發(fā)事件;
7、監(jiān)督保潔團隊做好購物中心日常清潔、垃圾清運、消毒等工作;
8、定期進行自查、形成自查清單并推動整改,匯總上級領導檢查問題,制定整改計劃并按時完成銷項閉環(huán);
9、參與保安、保潔外包服務合同的談判、簽訂與執(zhí)行;明確合同中雙方的權(quán)利與義務,監(jiān)督外包公司履行合同約定,及時處理合同糾紛;
10、及時處理顧客及商戶關(guān)于保安、保潔服務及停車場服務的投訴與建議;
11、與購物中心其他部門保持密切溝通與協(xié)作,共同做好購物中心運營管理工作;
12、配合相關(guān)部門完成重大活動的安全保障與環(huán)境衛(wèi)生維護工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理、安全管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,持有物業(yè)管理師資格證書、消防安全管理員證書等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先;
2、具有 5年以上購物中心或大型商業(yè)物業(yè)保安、保潔團隊及停車場管理工作經(jīng)驗,其中至少 3年以上物業(yè)管理主管崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉購物中心物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、政策標準,如《物業(yè)管理條例》《消防法》等;
4、具備較強的團隊管理、組織協(xié)調(diào)與溝通能力,具備敏銳的洞察力與應急處理能力。