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崗位職責：
1、負責處理淘寶線上交易的售前工作
2、通過在線客服工具、內(nèi)部系統(tǒng)軟件等工具與顧客溝通，處理、解決用戶問題、提供咨詢服務，協(xié)助、完成交易；
3、及時響應、處理相關產(chǎn)品問題，提供解決方案，提升顧客滿意度；
崗位要求：
1、有相關客服經(jīng)驗或淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有較強的客戶服務意識，工作耐心、細致，有責任心，能熟練操作電腦，熟悉辦公軟件；
3、具備良好的溝通技巧和表達能力，待人熱情，有親和力；