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更新于 6月23日

外賣(mài)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

6000-10000元

職位描述

外賣(mài)平臺(tái)媒體平臺(tái)推廣運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)
崗位職責(zé)
1、平臺(tái)策略與搭建:
· 根據(jù)門(mén)店定位、產(chǎn)品特點(diǎn)和商圈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,制定清晰、可行的外賣(mài)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)策略(包括平臺(tái)選擇、店鋪定位、客群聚焦)。
· 全面負(fù)責(zé)外賣(mài)平臺(tái)(美團(tuán)、餓了么,京東)店鋪的精細(xì)化搭建與持續(xù)優(yōu)化:店鋪裝修(頭圖、海報(bào)、品牌故事)、菜品分類(lèi)、菜品命名、描述、圖片(高標(biāo)準(zhǔn)要求)、定價(jià)策略(結(jié)合平臺(tái)活動(dòng))、套餐設(shè)計(jì)、滿(mǎn)減/折扣/會(huì)員等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與設(shè)置。
2、流量獲取與推廣:
· 精通并有效運(yùn)用平臺(tái)付費(fèi)推廣工具(點(diǎn)金推廣、鉑金展位、攬客寶等),制定科學(xué)的推廣計(jì)劃,精準(zhǔn)控制ROI,高效獲取曝光和流量。
· 策劃并執(zhí)行平臺(tái)內(nèi)免費(fèi)流量獲取策略(如提升自然排名、報(bào)名平臺(tái)大促活動(dòng)、優(yōu)化搜索關(guān)鍵詞等)。
3、轉(zhuǎn)化率提升:
· 持續(xù)優(yōu)化店鋪視覺(jué)效果、菜單結(jié)構(gòu)、活動(dòng)力度,最大化提升瀏覽-下單轉(zhuǎn)化率。
· 監(jiān)控并優(yōu)化下單流程,減少棄單率。
4、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:
· 每日、每周、每月深度分析外賣(mài)平臺(tái)核心數(shù)據(jù)(曝光量、進(jìn)店率、下單率、客單價(jià)、實(shí)付金額、推廣花費(fèi)與ROI、活動(dòng)效果、差評(píng)率、復(fù)購(gòu)率等)。
· 基于數(shù)據(jù)洞察,快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,診斷原因,制定并執(zhí)行有效的優(yōu)化調(diào)整方案(涉及產(chǎn)品、定價(jià)、活動(dòng)、推廣、包裝、履約等各個(gè)環(huán)節(jié))。
· 定期輸出清晰的數(shù)據(jù)分析報(bào)告和行動(dòng)計(jì)劃,向管理層匯報(bào)。
5、活動(dòng)策劃與執(zhí)行:
· 結(jié)合平臺(tái)節(jié)奏(節(jié)日、大促)和門(mén)店需求,獨(dú)立策劃并執(zhí)行有吸引力的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(新客立減、爆款折扣、滿(mǎn)贈(zèng)、神券等),并評(píng)估活動(dòng)效果。
6、顧客體驗(yàn)與口碑管理:
· 嚴(yán)格監(jiān)控并及時(shí)、專(zhuān)業(yè)處理顧客評(píng)價(jià)(尤其是差評(píng)),制定改進(jìn)措施,提升店鋪評(píng)分和口碑。
· 關(guān)注顧客反饋,推動(dòng)產(chǎn)品、包裝、服務(wù)流程的優(yōu)化,提升外賣(mài)用餐體驗(yàn)。
7、成本與利潤(rùn)管控:
· 深刻理解外賣(mài)平臺(tái)的傭金規(guī)則、活動(dòng)成本、推廣成本。
· 在提升單量和營(yíng)業(yè)額的同時(shí),精細(xì)核算外賣(mài)業(yè)務(wù)的綜合成本與利潤(rùn)率,提出并實(shí)施提升外賣(mài)利潤(rùn)率的策略(如優(yōu)化活動(dòng)結(jié)構(gòu)、控制推廣成本、提升客單價(jià)、優(yōu)化包裝成本等)。
任職要求
1、必備經(jīng)驗(yàn):
· 3年以上餐飲行業(yè)(面館/快餐)美團(tuán)、餓了么平臺(tái)專(zhuān)職外賣(mài)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
· 熟悉沈陽(yáng)本地外賣(mài)市場(chǎng)環(huán)境、平臺(tái)規(guī)則及玩法。
2、核心技能:
· 平臺(tái)精通:深度掌握美團(tuán)外賣(mài)、餓了么,京東商家后臺(tái)所有功能模塊及規(guī)則,精通平臺(tái)流量邏輯、排名規(guī)則、活動(dòng)機(jī)制。
· 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力,能快速?gòu)臄?shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、診斷原因、提出解決方案并驗(yàn)證效果。熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。
· 營(yíng)銷(xiāo)策劃:具備優(yōu)秀的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力,能結(jié)合產(chǎn)品和目標(biāo)客群設(shè)計(jì)有吸引力的活動(dòng)。
· 推廣優(yōu)化:精通付費(fèi)推廣工具的使用和優(yōu)化技巧,具備良好的ROI意識(shí)和成本控制能力。
· 視覺(jué)敏感:對(duì)店鋪視覺(jué)呈現(xiàn)(圖片、文案)有較高要求,有審美能力,能指導(dǎo)或協(xié)同完成高質(zhì)量外賣(mài)圖片拍攝/設(shè)計(jì)需求。
· 問(wèn)題解決:面對(duì)差評(píng)、訂單異常等問(wèn)題,能快速響應(yīng)、妥善處理。
3、加分項(xiàng):
· 有客單價(jià)30元以上餐飲外賣(mài)成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
· 具備基礎(chǔ)的圖片處理(如PS)制作能力。

工作地點(diǎn)

渾南區(qū)沈陽(yáng)和合生物醫(yī)學(xué)健康產(chǎn)業(yè)園17號(hào)樓2門(mén)

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