崗位職責:
1、負責電腦、打印機等辦公設備的現(xiàn)場精準安裝,確保設備各部件連接正確、穩(wěn)固;
2、在接到客戶設備故障報修后,迅速響應,以最快的速度趕到現(xiàn)場,運用專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗,準確診斷設備軟硬件及網(wǎng)絡方面的技術故障;
3、與客戶保持密切、良好的溝通,關注客戶需求,及時收集客戶反饋意見,不斷提升客戶滿意度,維護公司與客戶之間的長期友好合作關系;
4、定期記錄故障現(xiàn)象、診斷過程、維修方法、更換的零部件等信息,為后續(xù)設備維護和故障分析提供詳實的數(shù)據(jù)支持,定期對維修工作進行總結分析,發(fā)現(xiàn)設備故障的共性問題和潛在風險,及時向公司反饋,以便公司優(yōu)化設備選型、改進服務流程。
任職要求:
1、具有2年以上電腦、打印機等辦公設備安裝維修工作經(jīng)驗,熟練使用并熟練掌握電腦打印機維修與保養(yǎng)技能;
2、了解網(wǎng)絡基礎知識,熟悉路由、交換的基本原理,能夠操作常見的網(wǎng)絡設備(如路由器、交換機等),完成網(wǎng)絡布線、網(wǎng)絡故障排查與修復等工作;
3、具備良好的服務意識,始終將客戶需求放在首位,以熱情、耐心、專業(yè)的態(tài)度為客戶提供服務;
4、責任心強,對待工作認真負責,踏實勤奮,好學上進,能夠主動學習新知識、新技術,不斷提升自己的專業(yè)技能水平;
5、有良好的溝通能力,服從上級安排,能按時完成領導交辦的任務。
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