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崗位職責
店鋪日常維護：協(xié)助運營完成電商平臺店鋪頁面的日常更新與管理，確保商品信息準確無誤，及時上架新品、下架滯銷品，優(yōu)化商品展示效果，提升店鋪整體形象。
訂單處理跟進：負責訂單的接收、審核與處理，及時與客戶溝通訂單細節(jié)，跟進訂單物流狀態(tài)，協(xié)調(diào)處理退換貨等售后問題，保障訂單流程順暢，提升客戶滿意度。
數(shù)據(jù)收集分析：協(xié)助收集店鋪運營數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等，進行初步整理與分析，為運營提供數(shù)據(jù)支持，輔助運營發(fā)現(xiàn)問題、制定優(yōu)化策略。
營銷活動協(xié)助：配合策劃并執(zhí)行電商平臺的促銷活動，準備活動素材，參與活動推廣，監(jiān)控活動效果，及時反饋活動中的問題并協(xié)助解決。
客戶溝通反饋：通過平臺聊天工具等及時回復客戶咨詢，收集客戶反饋意見，將有價值的信息反饋給運營團隊，助力產(chǎn)品和服務的持續(xù)優(yōu)化。
任職要求
專業(yè)背景：電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先，對電商行業(yè)有濃厚興趣，了解電商運營基本流程。
技能水平：熟練使用辦公軟件，如Excel進行數(shù)據(jù)處理，熟悉電商平臺操作規(guī)則。具備一定文字編輯能力，能夠撰寫簡單的商品描述和推廣文案。
經(jīng)驗素質(zhì)：應屆畢業(yè)生或有電商運營助理實習經(jīng)驗者優(yōu)先。工作認真負責，具備較強的學習能力和執(zhí)行力，有良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠快速適應電商行業(yè)快節(jié)奏的工作環(huán)境。