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主要工作職責(zé)
客戶溝通與維護(hù)
協(xié)助銷售人員通過郵件、電話、即時(shí)通訊工具等與國外客戶進(jìn)行日常溝通，解答客戶咨詢（如產(chǎn)品信息、價(jià)格、交貨期等）。
跟進(jìn)客戶需求，記錄客戶反饋信息，并及時(shí)反饋給銷售團(tuán)隊(duì)。
與廠家部門對接，跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度、備貨情況及發(fā)貨安排，確保訂單按時(shí)履約。
跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，向客戶提供物流信息，處理訂單執(zhí)行過程中的異常問題（如延遲發(fā)貨、貨物破損等）。
外貿(mào)單據(jù)處理
協(xié)助制作、審核各類外貿(mào)單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、報(bào)關(guān)單、產(chǎn)地證等，確保單據(jù)準(zhǔn)確無誤且符合國際貿(mào)易規(guī)范及客戶要求。
配合財(cái)務(wù)部門處理結(jié)匯、退稅等相關(guān)單據(jù)準(zhǔn)備工作。
任職要求
學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
外語能力：具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練處理英文郵件及商務(wù)溝通；經(jīng)驗(yàn)要求：
專業(yè)技能：
熟悉國際貿(mào)易流程、外貿(mào)單證操作及相關(guān)法律法規(guī)（如信用證、報(bào)關(guān)報(bào)檢流程等）。
熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT 等），會(huì)使用外貿(mào)管理系統(tǒng)（如 ERP、CRM）者優(yōu)先。