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1、對客戶服務中心主管負責，遵守公司各項規(guī)章制度；

2、負責辦理所分管區(qū)域業(yè)主的接房手續(xù)，做好客戶各種資料的登記、整理、歸檔工作，建立并完善客戶檔案，熟悉本區(qū)域客戶的基本情況和物業(yè)的使用現(xiàn)狀及公共區(qū)域、 配套設施設備的狀況；

3、負責日常接待及來訪、來電工作，并為客戶提供物業(yè)相關服務的咨詢工作；

4、負責受理客戶的投訴，并做好投訴記錄，按照客戶投訴處理程序及時進行報告、處理；

5、負責客戶走訪工作，就客戶提出的意見及建議匯報主管，協(xié)調(diào)各相關部門解決，并進行回訪；

6、負責客戶滿意度調(diào)查的具體實施，對客戶的投訴和服務要求進行處理、跟進和回復；

7、負責客戶接報修工作，并協(xié)調(diào)及配合工程部定期檢查及維修工作；

8、負責辦理房屋交付、入駐手續(xù)，并協(xié)助工程部辦理裝修手續(xù)，收取裝修相關費用；

9、對各自分管區(qū)域的公共設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、治安消防情況進行巡查，并做好相關記錄，負責跟進處理；

10、接受公司財務部的業(yè)務指導，負責各項費用的收取，對欠費客戶進行定期催繳，規(guī)范管理所有相關票據(jù)；

11、每月對水、電讀數(shù)的錄入與核對工作；

12、負責辦理物業(yè)相關費用的退款和沖抵相關工作；

13、負責每日早上9:00將前日的收費明細形成日報上報公司財務部；

14、負責對物業(yè)服務范圍內(nèi)社區(qū)文化活動方案的具體實施；

15、主導項目房 屋租~賃業(yè)務開展；

16、完成上級交辦的其他工作。

雙休、工齡、全勤獎、生日補貼、帶薪年假、員工食堂等。