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消費者服務流程支持
職位綜合薪酬：（面試評估定級）
工作時間：10：00-19：00 ，周末雙休；
職位描述
1、負責電商客服服務策略和流程及保障；
2、知識輸出和管理,并在智能工具上進行配置；
3、有做過質(zhì)檢、客服、培訓師、客服組長等多個崗位綜合能力優(yōu)秀的可以考慮；
職位要求
1、本科以上（優(yōu)秀者可放寬至大專學歷），年齡：20-35歲（優(yōu)秀者可適當放寬；
2、有對客服流程、分析及提升的經(jīng)驗；
3、有一定的產(chǎn)品化思維能力、數(shù)據(jù)分析能力以及制定解決方案的能力；
4、能夠保持高效的執(zhí)行力及工作節(jié)奏；
5、能熟練使用常用辦公軟件，問題歸納總結(jié)能力；
6、具備好的服務意識和客戶服務及體驗相關(guān)，能在服務過程中發(fā)現(xiàn)改善提升方案；
7、工作認真踏實，責任心強，能積極推動過程改善;
8、內(nèi)容編輯與撰寫能力：具備良好的文字功底，能夠?qū)⒁话銖碗s的信息清晰、準確、簡潔地表達出來。