1.確保前廳部門的高效運作,提供優(yōu)質的客戶服務;
2.管理前臺員工,確保他們遵循酒店的標準和程序;
3.處理客戶的投訴和問題,確保客戶滿意度;
4.監(jiān)督前臺的財務交易,確保準確無誤;
5.與其他部門合作,協(xié)調客房、餐飲等服務的提供。
6.會系統(tǒng)培訓,熟練OTA基礎操作
崗位要求:
1.大專及以上學歷,酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先;
2.3年以上前廳管理工作經(jīng)驗;
3.良好的溝通能力和解決問題的能力;
4.熟練掌握前臺管理系統(tǒng)和辦公軟件;
5.優(yōu)秀的團隊管理和領導能力。