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工作職責(zé):
1、接聽(tīng)意向客戶(hù)咨詢(xún)購(gòu)車(chē)電話(huà);
2、主動(dòng)邀約意向客戶(hù)并對(duì)電話(huà)咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)
3、對(duì)電話(huà)咨詢(xún)客戶(hù)跟進(jìn)情況進(jìn)行匯總;
4、預(yù)約電話(huà)咨詢(xún)客戶(hù)到店看車(chē);
5、對(duì)電話(huà)咨詢(xún)客戶(hù)跟進(jìn)情況、接待環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)進(jìn)行總結(jié);
6、客戶(hù)到店后，系統(tǒng)需轉(zhuǎn)給銷(xiāo)售顧問(wèn)，并由在線(xiàn)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)直至客戶(hù)成交;
7、客戶(hù)到店后，在系統(tǒng)中將客戶(hù)從電銷(xiāo)員系統(tǒng)中調(diào)撥到在線(xiàn)銷(xiāo)售員系統(tǒng)中，并由在線(xiàn)銷(xiāo)售員對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)直至客戶(hù)成交或戰(zhàn)敗。
任職資格:
1、18-35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮，一年以上汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、良好的表達(dá)溝通能力和應(yīng)變技巧，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，待人熱情，有親和力;
3、了解基本的汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，有4S店汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;