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崗位職責
1. 客戶接待與咨詢支持
￠ 負責客戶的接待、引導，協(xié)助完成毛囊生發(fā)項目的初步需求分析及方案講解。
￠ 處理線上/線下客戶咨詢，解答關于毛發(fā)養(yǎng)護、生發(fā)療程的常見問題。
2. 毛發(fā)檔案管理與數據維護
￠ 建立并維護客戶毛發(fā)健康檔案，包括頭皮檢測記錄、治療方案、療程進度及效果跟蹤，確保數據準確性和隱私保護。
￠ 定期更新客戶數據庫，分析客戶需求變化，為銷售團隊提供潛在客戶跟進建議。
3. 銷售輔助與訂單跟進
￠ 協(xié)助制定個性化銷售提案，處理訂單流程（如合同簽署、付款確認、療程安排），協(xié)調內部資源確保服務交付。
￠ 跟進客戶術后反饋，處理投訴或售后問題，提升客戶滿意度和復購率。
4. 市場活動與培訓支持
￠ 參與毛囊生發(fā)項目的推廣活動，準備宣傳資料并收集客戶反饋。
￠ 協(xié)助組織銷售團隊培訓，更新行業(yè)知識（如生發(fā)技術、產品特性）及銷售話術。
5. 行政與跨部門協(xié)作
￠ 管理銷售文檔（合同、報表）、會議記錄及庫存數據，確保流程合規(guī)性。
￠ 協(xié)調市場、醫(yī)療、財務等部門，優(yōu)化客戶服務鏈路。


任職要求
1. 教育背景：
￠ 大專及以上學歷，醫(yī)學、護理、美容、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 經驗要求：
￠ 1年以上醫(yī)美咨詢助理或銷售助理經驗，熟悉醫(yī)美項目（尤其是毛發(fā)養(yǎng)護類）者優(yōu)先。
￠ 具備客戶檔案管理或CRM系統(tǒng)操作經驗。
3. 技能與能力：
￠ 出色的溝通與服務意識，能快速理解客戶需求并協(xié)調資源解決問題。
￠ 熟練使用Office辦公軟件（Excel數據分析、PPT方案制作）。
￠ 形象氣質佳，具備抗壓能力及團隊協(xié)作精神。
4. 加分項：
￠ 了解毛囊生發(fā)行業(yè)趨勢及競品動態(tài)。
￠ 有基礎醫(yī)學知識或毛發(fā)檢測設備操作經驗。

薪資福利
l 底薪6k-8k/月+績效提成（具體面議）。
l 完善的培訓體系、節(jié)日福利及職業(yè)發(fā)展通道。

工作環(huán)境
l 需適應彈性排班（如周末客戶接待），部分時間配合市場活動外勤。