崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格按照廠家服務(wù)流程的要求開(kāi)展工作
客戶到店第一時(shí)間接待,配合、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理客戶抱怨與投訴,
受理客戶的保修索賠申請(qǐng),收集保修索賠相關(guān)資料;
2、客戶資料整理、歸檔;
3、客戶需求及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞,關(guān)注車輛維修狀態(tài),主動(dòng)為客戶提供維修進(jìn)度信息
任職資格:
1、熱情、大方,有一定的親和力;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有一定的溝通能力和學(xué)習(xí)能力;
3、有責(zé)任心、做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,挑戰(zhàn)高薪;
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;