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更新于 3月12日

物業(yè)客服人員

5000-6000元·13薪
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

寫字樓
(1)熟悉公司質(zhì)量管理體系內(nèi)容,負責接待、受理業(yè)主及業(yè)主的咨詢、投訴等工作,及時聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決,在解決過程中,隨時保持與業(yè)主進行良好溝通,對當時不能解決的問題,應(yīng)及時回復,詳細說明,并作好回訪記錄; (2)收集、整理和保存物業(yè)管理項目籌備、建立和發(fā)展的物業(yè)檔案資料; (3)根據(jù)業(yè)主報修,認真填寫報修單,迅速通知相關(guān)部門及時處理,做好回訪工作;向業(yè)主宣傳和解釋有關(guān)物業(yè)法規(guī)和收費規(guī)定; (4)負責協(xié)調(diào)安全、環(huán)境、工程等各項工作滿足客戶基本物業(yè)服務(wù); (5)物業(yè)團隊的各類活動組織、實施及協(xié)助開展社區(qū)文化活動; (6)滿意度走訪調(diào)查,針對客戶所提出的問題,整理建檔分析原因,協(xié)調(diào)其它部門及時解決,回訪客戶,提高客戶滿意度; (7)崗位要求: 25-40歲左右,大專及以上學歷;電腦操作熟練;一年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉業(yè)戶投訴處理等相關(guān)工作流程。承受壓力能力強,具有團隊合作精神。

獎金績效

年底雙薪,社保,績效獎勵等

工作地點

武侯區(qū)中國(四川)自由貿(mào)易試驗區(qū)中國(四川)自由貿(mào)易試驗區(qū)成都市天府新區(qū)

職位發(fā)布者

譚斌/人事經(jīng)理

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