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【崗位職責(zé)】
①熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)品知識，并根據(jù)公司/部門制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/流程/話術(shù)，規(guī)范開展作業(yè)，確保工作效率和質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)及高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)。
②通過客服平臺在線協(xié)助用戶完成理賠申請、結(jié)論解讀、各類保全業(yè)務(wù)協(xié)助，在確保用戶服務(wù)質(zhì)量的同時，提升服務(wù)轉(zhuǎn)化率。
【任職要求】
①大專及以上學(xué)歷，年齡25歲-35歲，具有1年以上人身理賠相關(guān)工作經(jīng)驗。
②熟練使用電腦，會盲打，打字速度不少于50字/分。
③具有良好的服務(wù)意識及心理素質(zhì)，思維敏捷，認(rèn)真仔細(xì)。
④具有良好的溝通能力、理解能力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變處理能力。
【薪資待遇】
①平均收入 7k-9k，五險一金；基本工資（4k）+崗位津貼（500元）+職級津貼（0-3k）+績效津貼
績效津貼考核指標(biāo)：根據(jù)服務(wù)量、滿意度、解決率、轉(zhuǎn)化績效。
②其他福利：1、節(jié)日禮金（元旦、春節(jié)、端午、中秋、國慶）、生日禮金、福利金：婚嫁金、添丁金、升學(xué)金、祝壽金、慰問金；
2、節(jié)日禮盒（端午、中秋、春節(jié)）；
3、年度體檢；
4、月度生日會、生日禮物、不定時團(tuán)建；
5、晚班可在企業(yè)平臺內(nèi)免費(fèi)打車；