一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)店鋪整體搭建、裝修及優(yōu)化,包括商品上架、詳情頁策劃、價(jià)格體系設(shè)置。
2.維護(hù)店鋪日常運(yùn)作,如訂單處理、庫存管理、售后問題協(xié)調(diào),確保交易流程順暢。
3.制定流量獲取策略,通過平臺工具、活動報(bào)名提升店鋪曝光。
4.分析店鋪數(shù)據(jù)(如訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、跳失率),優(yōu)化商品排名和詳情頁,提高詢盤和成交率。
5.對接采購商咨詢,引導(dǎo)下單,建立客戶檔案,維護(hù)老客戶關(guān)系(如定期推送新品、優(yōu)惠活動)。
6.收集客戶反饋,協(xié)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)化,提升客戶復(fù)購率。
7.策劃店鋪營銷活動(如滿減、組合優(yōu)惠、新客折扣),對接平臺官方活動資源,提升活動參與度和銷售額。
8.跟蹤行業(yè)動態(tài)和競品情況,調(diào)整運(yùn)營策略,保持店鋪競爭力。
9.定期統(tǒng)計(jì)運(yùn)營數(shù)據(jù)(如銷售額、利潤率、流量來源),形成分析報(bào)告,提出優(yōu)化建議并落地執(zhí)行。
10.完成上級安排的其他工作。
二、崗位要求
1.1-3年1688平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉平臺規(guī)則、搜索排名機(jī)制及營銷工具。
2.具備數(shù)據(jù)分析能力,能通過生意參謀等工具解讀數(shù)據(jù),指導(dǎo)運(yùn)營優(yōu)化;熟練使用PS等作圖工具者優(yōu)先。
3.具備較強(qiáng)的溝通能力,能高效對接客戶和供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì);有B端客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、邏輯清晰,具備活動策劃和資源整合能力,能快速響應(yīng)平臺規(guī)則和市場變化。