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崗位概述 全面負責并深度參與公司勞務外包等人力資源外包業(yè)務的整體運作，協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊和外部資源達成業(yè)務目標，持續(xù)推動公司外包業(yè)務發(fā)展和市場份額拓展。? 崗位職責? 一、業(yè)務規(guī)劃與拓展? 1. 掌握人力資源外包市場動態(tài)、行業(yè)趨勢及競爭對手情況，深度理解外包行業(yè)用工需求，結(jié)合公司戰(zhàn)略制定外包業(yè)務中長期發(fā)展規(guī)劃和階段性工作計劃。? 2. 積極開拓外包業(yè)務客戶及合作方，挖掘潛在業(yè)務機會，與客戶建立良好的合作關系，完成公司下達的業(yè)務拓展指標。? 3. 參與客戶合同及服務協(xié)議的談判、簽訂和解讀，確保內(nèi)部團隊清晰理解客戶需求。 二、運營管理與服務交付? 1. 負責外包業(yè)務的整體運營，建立內(nèi)部服務交付流程、標準與監(jiān)控機制，持續(xù)提升交付效率與質(zhì)量，確保業(yè)務順利開展。? 2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部招聘團隊及外部合作渠道，制定并執(zhí)行高效的招聘計劃，確保按時、保質(zhì)、保量滿足客戶人員到崗需求，親自參與緊急、高難度項目交付。 3. 定期編制并向客戶及管理層提供服務交付報告（運營數(shù)據(jù)、成本分析、KPI達成、問題與改進）。 4. 對項目運營過程進行實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，識別并評估項目執(zhí)行中的潛在風險（收款風險、用工風險、政策風險、群體性事件風險等），制定預案并推動落實。 三、客戶關系管理? 1. 建立并維護與甲方客戶關鍵決策人及對接人的長期、穩(wěn)定、信任的合作關系。? 2. 定期拜訪客戶并收集反饋，對客戶需求變化進行分析和整理，識別優(yōu)化過改進機會。 3. 主動溝通，高效處理客戶投訴，預防問題升級，提升客戶滿意度和忠誠度，促進合同續(xù)簽與業(yè)務擴展。? 四、成本控制于利潤管理 1. 負責客戶項目的成本核算與管控（招聘成本、管理成本、風險成本等）。 2. 參與新項目報價或現(xiàn)有項目價格調(diào)整的測算與決策建議。 3. 監(jiān)控項目利潤率，分析盈虧原因，提出并執(zhí)行降本增效方案。 五、團隊管理與協(xié)作? 1. 協(xié)調(diào)項目交付團隊，明確項目目標，高效賦能執(zhí)行。? 2. 與公司前、中、后臺各部門高效協(xié)同，確保資源支持與流程順暢。? 任職要求? 一、學歷與專業(yè) 大專及以上學歷，人力資源管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 二、工作經(jīng)驗 1. 五年以上人力資源服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，其中至少兩年以上藍領崗位端到端交付管理、客戶管理或運營管理經(jīng)驗，有豐富的客戶資源和業(yè)務拓展經(jīng)驗者優(yōu)先。? 2. 乙方（人力資源服務公司、勞務公司、招聘平臺）工作經(jīng)驗，熟悉乙方運作模式和盈利邏輯。 三、專業(yè)知識與技能? 1. 熟悉勞動法、勞動合同法、勞務外包相關規(guī)定及社保政策，具備極強的合規(guī)意識和風控能力。 2. 具備出色的溝通、談判、呈現(xiàn)技巧，能有效影響客戶并建立信任。? 3. 熟悉藍領招聘渠道、策略、流程及成本控制，能應對緊急、大批量招聘挑戰(zhàn)。 4. 對SLA達成、客戶滿意度、項目利潤等關鍵業(yè)績指標高度敏感，執(zhí)行力強 5. 具有良好的數(shù)據(jù)分析能力和市場洞察力，能夠準確把握市場動態(tài)和客戶需求。? 四、素質(zhì)要求? 1. 具有強烈的事業(yè)心和商業(yè)敏感度，工作積極主動，勇于擔當。? 2. 具備良好的職業(yè)道德和保密意識，誠實守信，廉潔自律。? 3. 具有較強的抗壓能力和應變能力，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。? 4. 具有良好的團隊合作精神，善于與他人溝通協(xié)作。