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工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)店鋪日常客戶接待，在平臺(tái)要求的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)客戶售前售后問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)店鋪售后問(wèn)題的處理，如退款、退換貨或維修、物流查詢及產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題等。
3、負(fù)責(zé)店鋪銷售單據(jù)處理和發(fā)票勾選，及時(shí)維護(hù)訂單出入庫(kù)信息，跟蹤物流狀態(tài)。
4、負(fù)責(zé)調(diào)撥貨和訂貨，及時(shí)向供應(yīng)商索要發(fā)票和物流信息。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、至少有一年以上電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)，打字快（每分鐘60字以上），能熟練使用辦公軟件，有京東店鋪客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
2、較強(qiáng)的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，有責(zé)任心，做事有條理，抗壓能力強(qiáng)。
3、接受應(yīng)屆畢業(yè)生，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。