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更新于 9月19日

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門(mén)店店長(zhǎng)

7000-12000元

長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)
3-5年
大專
全職
招1人

職位描述

連鎖店咨詢服務(wù)培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)在線教育

一，核心：專業(yè)背景要求

1.心理咨詢相關(guān)資質(zhì)（如中科院心理所《心理咨詢師基礎(chǔ)培訓(xùn)合格證書(shū)》

1.熟悉心理咨詢行業(yè)的核心邏輯：如個(gè)案匹配流程、咨詢效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、來(lái)訪者隱私保護(hù)規(guī)范（如《個(gè)人信息保護(hù)法》在心理咨詢場(chǎng)景的應(yīng)用）

2 嚴(yán)格遵守心理咨詢倫理準(zhǔn)則（如避免雙重關(guān)系、不夸大咨詢效果、來(lái)訪者危機(jī)干預(yù)的處理流程），能判斷并規(guī)避門(mén)店運(yùn)營(yíng)中的 “倫理風(fēng)險(xiǎn)”（如咨詢師與來(lái)訪者產(chǎn)生糾紛時(shí)的合規(guī)處理）

3. 了解行業(yè)政策與趨勢(shì)：如心理健康服務(wù)的監(jiān)管要求、大眾對(duì)心理咨詢的認(rèn)知變化（如線上咨詢與線下門(mén)店的結(jié)合模式）

二。門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理能力

1.日常運(yùn)營(yíng)管理 ? 負(fù)責(zé)門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化流程搭建與落地：如來(lái)訪者接待流程（初訪咨詢需求登記、隱私告知）

咨詢室管理（環(huán)境維護(hù)、設(shè)備調(diào)試、檔案存放安全）、咨詢師排班與個(gè)案協(xié)調(diào)（避免資源浪費(fèi)或來(lái)訪者等待過(guò)久）

合規(guī)性管理：確保門(mén)店運(yùn)營(yíng)符合行業(yè)監(jiān)管要求（如咨詢合同規(guī)范、來(lái)訪者檔案保存年限、發(fā)票開(kāi)具合規(guī)）； ? 物資與成本控制：管理門(mén)店耗材（如咨詢道具、宣傳物料）、控制租金 / 水電 / 人力等成本，避免不必要的開(kāi)支

2.業(yè)績(jī)目標(biāo)與增長(zhǎng) ? 制定門(mén)店業(yè)績(jī)指標(biāo)

基于公司戰(zhàn)略拆解目標(biāo)（如來(lái)訪者到店率、個(gè)案簽約轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)介紹率等），而非單純追求 “銷(xiāo)售額”（需平衡 “商業(yè)目標(biāo)” 與 “咨詢效果”，避免強(qiáng)制推銷(xiāo)）

客戶引流與轉(zhuǎn)化： ? 線上：配合公司總部做本地流量運(yùn)營(yíng)（如大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書(shū)、抖音的門(mén)店內(nèi)容宣傳，突出 “專業(yè)屬性” 而非 “營(yíng)銷(xiāo)感”）

線下：策劃小型公益活動(dòng)（如社區(qū)心理沙龍、企業(yè)心理講座），吸引潛在客戶，建立門(mén)店專業(yè)口碑

客戶留存：通過(guò)回訪、會(huì)員體系（如個(gè)案套餐設(shè)計(jì)、來(lái)訪者成長(zhǎng)小組）提升復(fù)購(gòu)，避免 “一錘子買(mǎi)賣(mài)”。