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更新于 8月8日
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銷售顧問

6000-10000元
  • 長沙開福區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)客戶院校客戶政府客戶面銷/陌拜會議/會展銷售電話銷售
一、基本任職要求
  1. 學歷與專業(yè)
    • 大專及以上學歷，心理學、市場營銷、社會工作等相關專業(yè)優(yōu)先。
    • 非專業(yè)背景者，需具備心理咨詢行業(yè)銷售經驗或心理學相關培訓經歷。
  2. 年齡與經驗
    • 年齡一般在 22-40 歲，有 1 年以上銷售工作經驗（心理咨詢 / 教育 / 服務行業(yè)經驗優(yōu)先）。
  3. 技能與工具
    • 熟練使用辦公軟件（如 Excel、Word、PPT）和 CRM 系統(tǒng)。
    • 具備基礎的網絡營銷能力（如社交媒體推廣、線上渠道運營）者優(yōu)先。
  4. 工作地點與時間
    • 接受全職坐班，適應彈性工作（如周末、晚間客戶咨詢高峰期在崗）。
二、核心能力要求1. 銷售與客戶開發(fā)能力
  • 客戶拓展：通過電話、網絡、線下活動等渠道挖掘潛在客戶（如個人心理咨詢需求者、企業(yè) HR 部門），完成銷售目標。
  • 需求分析：理解客戶痛點（如情緒管理、婚姻家庭、職場壓力等），匹配合適的心理咨詢服務（如一對一咨詢、團體課程、企業(yè)心理培訓）。
  • 談判與轉化：熟悉心理咨詢產品定價策略，擅長通過咨詢方案講解、案例展示等方式促成簽約。
  • 渠道合作：與醫(yī)院、學校、社區(qū)、企業(yè)等建立合作關系，拓展獲客渠道。
2. 心理咨詢行業(yè)知識
  • 基礎認知：了解常見心理問題（如焦慮、抑郁、失眠）的表現及心理咨詢流程。
  • 產品熟悉：精通公司心理咨詢服務的類型（如線上 / 線下咨詢、短程 / 長程咨詢）、咨詢師資質（如國家二級心理咨詢師、認知行為療法（CBT）認證等）及服務優(yōu)勢。
  • 行業(yè)趨勢：關注心理健康行業(yè)動態(tài)，能結合政策（如社會心理服務體系建設）和市場需求調整銷售策略。
3. 溝通與服務能力
  • 共情與傾聽：具備較強的同理心，能以溫和、專業(yè)的語氣與客戶溝通，緩解其心理壓力。
  • 咨詢引導：在客戶咨詢初期，通過提問引導其明確需求，避免過度承諾或誤導。
  • 客戶維護：定期回訪老客戶，促進復購或轉介紹；處理客戶投訴與建議，提升滿意度。
4. 學習與抗壓能力
  • 持續(xù)學習：主動學習心理學知識、銷售技巧及行業(yè)新規(guī)（如心理咨詢倫理守則），參加內部培訓或外部研討會。
  • 目標導向：能承受業(yè)績壓力，適應銷售指標考核（如月度 / 季度簽單量、客戶增長率等），具備較強的執(zhí)行力和應變能力。
三、職業(yè)素養(yǎng)要求
  1. 職業(yè)道德：遵守心理咨詢行業(yè)倫理，保護客戶隱私，不夸大服務效果或泄露咨詢師專業(yè)信息。
  2. 團隊協作：與心理咨詢師、客服、運營等部門密切配合，共同推進客戶服務流程。
  3. 服務意識：以客戶需求為中心，主動提供增值服務（如心理咨詢前的預評估、咨詢后的跟進反饋）。
  4. 積極心態(tài)：對心理健康行業(yè)有熱情，能傳遞積極向上的價值觀，增強客戶對心理咨詢的信任。
四、崗位職責示例
  1. 客戶開發(fā)與管理
    • 通過線上線下渠道收集潛在客戶信息，建立客戶檔案并定期跟進。
    • 分析客戶需求，制定個性化銷售方案，完成簽約及回款目標。
  2. 產品推廣與品牌傳播
    • 參與策劃心理咨詢主題活動（如公益講座、線上沙龍），提升品牌知名度。
    • 利用短視頻、圖文等形式在社交媒體輸出心理學科普內容，吸引潛在客戶。
  3. 數據跟蹤與反饋
    • 統(tǒng)計銷售數據（如客戶轉化率、平均客單價），分析市場趨勢并反饋給上級。
    • 收集客戶對服務的意見，協助優(yōu)化產品設計或服務流程。
五、加分項（可根據企業(yè)需求調整）
  • 持有心理咨詢師資格證、婚姻家庭咨詢師證書等相關資質。
  • 具備 B 端客戶（企業(yè)、機構）銷售經驗，熟悉企業(yè) EAP 服務合作模式。
  • 有社群運營經驗，能獨立策劃并運營心理主題社群（如讀書打卡群、情緒管理群）。
  • 具備跨部門協作經驗，曾主導過心理咨詢產品的市場調研或課程研發(fā)項目。

工作地點

開福區(qū)長沙開福萬達廣場

職位發(fā)布者

陳余軍/總經理

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