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1、通過(guò)在線聊天/電話方式，及時(shí)、準(zhǔn)確地為最終用戶提供專業(yè)、滿意的售前售后服務(wù)；不涉及銷售。
2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)，通過(guò)與客戶溝通分析需求，通過(guò)高效準(zhǔn)確的解答提升客戶滿意度。
3、對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，積極提出改進(jìn)建議；（主要服務(wù)對(duì)象為各電商平臺(tái)消費(fèi)者）
二、工作時(shí)間：

7天*24H排班制，每天8小時(shí)排班制，中間休息1.5個(gè)小時(shí)，培訓(xùn)期早9~晚6點(diǎn)上班
在線打字：輪班制
白班：最早班是7點(diǎn) -16點(diǎn)。
晚班：最晚16點(diǎn)-凌晨1點(diǎn)。
通宵班：通宵班一個(gè)月1-2次。( 但是晚上用人需求不大，可以與同事?lián)Q班：通宵班次是存在的，但是實(shí)際上員工能上到的機(jī)會(huì)很少，1是通宵班有通宵班補(bǔ)貼+上一休二，2是有員工喜歡這個(gè)班次，基本都是專人要上（排班不是排專人，但是實(shí)際上班的都是那幾位同事)。
上五休二，月休8天 。
三、薪資待遇：

綜合底薪2950+績(jī)效+班次補(bǔ)貼。

轉(zhuǎn)正后綜合薪資5000-6500。

加班津貼：法定節(jié)假日3倍。

班次補(bǔ)貼：晚班有20-50元/次班次補(bǔ)貼，通宵班120-150元/次。

入職繳納五險(xiǎn)一金。

四、入職要求：

20-35歲，性別不限。

大專及以上學(xué)歷。

思維反應(yīng)迅速，溝通能力佳；熟練使用常用的辦公軟件。

五、其他福利：

1、交通補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、節(jié)假日實(shí)物福利、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)基金、帶薪年休假；工作滿一年多一月固定底薪
2、定期組織生日派對(duì)和員工活動(dòng)；
3、公司定期制定并執(zhí)行業(yè)務(wù)部門激勵(lì)方案，包括現(xiàn)金、實(shí)物、活動(dòng)等獎(jiǎng)勵(lì)方式、提供多渠道晉升機(jī)會(huì)。
4、公司定期組織各類后備干部、業(yè)務(wù)技能等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。