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更新于 8月25日

直播運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

1-2萬(wàn)
  • 重慶江北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務(wù)新媒體新零售
崗位職責(zé):
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)制定。根據(jù)公司業(yè)務(wù)方向(電商帶貨),制定直播平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)策略,確定直播內(nèi)容調(diào)性、目標(biāo)受眾及差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 拆解年度/季度直播目標(biāo)(如GMV、觀看量、粉絲增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率等),并將目標(biāo)分解到團(tuán)隊(duì)、場(chǎng)次及個(gè)人,確??陕涞貓?zhí)行。
2.直播全流程策劃與執(zhí)行。統(tǒng)籌直播主題、腳本設(shè)計(jì)(如流程、話術(shù)、互動(dòng)點(diǎn)),結(jié)合熱點(diǎn)或節(jié)日策劃專題直播活動(dòng)。 對(duì)接選品團(tuán)隊(duì),審核直播商品/服務(wù)清單,確保選品符合目標(biāo)受眾需求及平臺(tái)調(diào)性,把控商品質(zhì)量與性價(jià)比。協(xié)調(diào)主播、場(chǎng)控、客服、技術(shù)支持等崗位,確保直播前(設(shè)備調(diào)試、預(yù)熱宣傳)、中(流程推進(jìn)、突發(fā)情況處理)、后(復(fù)盤優(yōu)化、售后跟進(jìn))各環(huán)節(jié)順暢。 制定直播排期表,合理分配資源(如流量投放、主播檔期),提升直播效率。
3.數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與效果優(yōu)化。跟蹤直播核心數(shù)據(jù)(觀看時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等),通過數(shù)據(jù)分析定位直播流程、選品、話術(shù)等環(huán)節(jié)的問題,提出優(yōu)化方案。對(duì)比行業(yè)數(shù)據(jù)與競(jìng)品直播效果,提煉可復(fù)用的運(yùn)營(yíng)策略。制定粉絲增長(zhǎng)與留存策略(如粉絲群運(yùn)營(yíng)、會(huì)員體系、專屬福利),提升用戶粘性與復(fù)購(gòu)率。收集用戶反饋,優(yōu)化直播內(nèi)容與服務(wù)體驗(yàn)。
4.團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)。根據(jù)業(yè)務(wù)需求招聘主播、運(yùn)營(yíng)、策劃等崗位,明確崗位職責(zé),建立高效協(xié)作機(jī)制。 組織主播技能培訓(xùn)(如話術(shù)、控場(chǎng)、帶貨技巧)及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力提升(如數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)策劃)。制定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)(如直播目標(biāo)完成度、數(shù)據(jù)指標(biāo)達(dá)成情況),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
5.資源整合與商務(wù)合作。拓展品牌合作、達(dá)人聯(lián)動(dòng)、平臺(tái)流量扶持等資源,提升直播曝光度與影響力。與MCN機(jī)構(gòu)、供應(yīng)鏈、廣告平臺(tái)等合作,降低運(yùn)營(yíng)成本,提升直播商業(yè)價(jià)值。實(shí)時(shí)關(guān)注直播平臺(tái)(如抖音、視頻號(hào)、快手等)的規(guī)則變化與政策動(dòng)向,調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以適應(yīng)平臺(tái)生態(tài)。
6.風(fēng)險(xiǎn)管控與合規(guī)運(yùn)營(yíng)。確保直播內(nèi)容(如話術(shù)、商品宣傳、互動(dòng)形式)符合法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)范,避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)(如虛假宣傳、低俗內(nèi)容等)制定直播應(yīng)急預(yù)案(如設(shè)備故障、輿情危機(jī)、客訴糾紛),快速響應(yīng)并解決問題,減少對(duì)直播效果的影響。
7.行業(yè)趨勢(shì)與創(chuàng)新探索。關(guān)注直播行業(yè)新技術(shù)(如VR直播、虛擬主播)、新模式(如場(chǎng)景化直播、跨界聯(lián)動(dòng)),探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向。優(yōu)化直播運(yùn)營(yíng)成本(如流量投放、場(chǎng)地設(shè)備、人員開支),提升投入產(chǎn)出比(ROI)。
任職要求:
1. 有3年以上線上直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有可查成功案例;
2. 具備較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力和商業(yè)敏銳度;
3. 熟悉主流直播平臺(tái),對(duì)用戶需求變化及時(shí)做出調(diào)整。
4.服從公司戰(zhàn)略安排,有較強(qiáng)抗壓能力。

工作地點(diǎn)

江北區(qū)重慶文化旅游集團(tuán)有限公司3樓

職位發(fā)布者

甘開竹/人事經(jīng)理

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