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1.協助業(yè)主辦理入住手續(xù)、門禁及機動車輛出入證申請，并解答業(yè)主提出的有關問題。
2.為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證。向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時解答有關裝修問題，請維修服務人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜。
3.負責對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。
4.負責接聽前臺熱線電話對報事報修事項進行分類、派單、銷單及電話回訪工作。
5.按規(guī)定認真完成每日工作記錄。
6.隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇到問題及時向上級匯報。
7.負責與收費人員辦理當天租金、物業(yè)費等收繳票據的審核、交接。
8.負責財務共享中心單據的初步審核工作，按日付款及推送憑證。
9.負責每日送存現金并做好登記，定期進行貨幣資金盤點與核對工作，并編制現金盤點表。
10.負責打印銀行對賬單，定期與會計對賬，保證資金賬實相符。
11.配合領導及相關部門做好與質量、環(huán)境、職業(yè)健康以及能源體系認證相關的工作。
12.完成領導交辦的其他臨時工作。
10.對業(yè)主的潛在要求保持高度的敏感性與業(yè)主建立良好關系。建立重點業(yè)主與物業(yè)中心之間的有效溝通渠道提供最優(yōu)質的服務以保證其滿意率達標。
11.對遭遇緊急突發(fā)事件影響的業(yè)主必須到現場處理緊急事項并跟進善后工作，協助其他員工共同解決本組管理區(qū)域重要事項和突發(fā)事件。
12.解決業(yè)主提出的問題、困難，認真聽取業(yè)主反映的意見和建議在實際工作中加以改進。
13.完成領導交辦的其他臨時工作。