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更新于 8月15日
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4s店客服經(jīng)理

6000-8000元
  • 天津西青區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服現(xiàn)場客服汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
崗位職責(zé)：
1、管理客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
2、設(shè)計和執(zhí)行客戶維系計劃，如客戶關(guān)懷活動、忠誠度計劃。
3、監(jiān)控和分析客戶滿意度指標(biāo)，銷售滿意度和售后滿意度。
4、主導(dǎo)客戶滿意度調(diào)查的實施和問題改進(jìn)跟蹤。
5、處理升級的客戶投訴，協(xié)調(diào)資源解決。
6、分析客戶生命周期價值，進(jìn)行客戶細(xì)分。
7、組織客戶活動（車主講堂、自駕游等）。
8、管理客戶回訪。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，同行業(yè)同崗位三年及以上工作經(jīng)驗，具有豪華汽車品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
3、熟練使用辦公軟件。職位福利：五險一金、定期體檢、節(jié)日福利、專業(yè)培訓(xùn)、績效獎金、提供工作餐

工作地點

西青區(qū)鴻蒙智行用戶中心(智界|享界)·天津西青中北汽車園

職位發(fā)布者

趙女士/人力經(jīng)理

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公司Logo天津海聯(lián)智捷汽車銷售服務(wù)有限公司
天津海聯(lián)智捷汽車銷售服務(wù)有限公司為中北鎮(zhèn)鴻蒙智行項目，由北京海聯(lián)慧豐集團(tuán)投資建設(shè)，注冊時間為2025年1月，注冊資金2000萬。海聯(lián)慧豐集團(tuán)成立于1997年6月，總部位于北京海淀區(qū)，經(jīng)營項目位于北京、天津、山西、河南。集團(tuán)擁有一汽-大眾、比亞迪王朝、上汽大眾、吉利銀河、一汽捷達(dá)、滴滴網(wǎng)約車DCP公司、汽車租賃公司、二手車公司、廣告公司等 20余家直營控股和戰(zhàn)略投資企業(yè)，是跨地區(qū)專注于汽車產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)化公司。公司主要投資定位以汽車板塊為核心方向，以汽車銷售、汽車售后、二手車、汽車配件、汽車裝飾美容、汽車租賃等服務(wù)為主要產(chǎn)業(yè)。集團(tuán)公司及旗下子公司現(xiàn)有團(tuán)隊成員 900多人，2024年營業(yè)額30個億。我公司在本場地經(jīng)營的品牌為鴻蒙智行（簡稱HIMA, Harmony lntelligent Mobility Alliance），是鴻蒙智能汽車技術(shù)生態(tài)聯(lián)盟，旨在華為與多家汽車廠商合作伙伴一起，推進(jìn)汽車智能化技術(shù)發(fā)展，為用戶打造卓越的智能汽車產(chǎn)品，提供極致的智慧出行體驗，把數(shù)字世界帶入每一輛車。
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