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1.積極開展各類客戶服務(wù)售后工作，開拓、維護(hù)客戶資源，配合完成銷售任務(wù)； 2、整理客戶檔案，做好移交及CRM系統(tǒng)錄入工作，確保紙質(zhì)及電子檔案的完整準(zhǔn)確； 3、客戶訂單溝通與跟進(jìn)：訂貨、調(diào)換等； 4、與客戶建立良好的聯(lián)系，挖掘客戶需求； 5、日常咨詢電話或反饋電話接聽，處理客戶投訴、咨詢等； 6、負(fù)責(zé)日常事務(wù)性工作：文稿的打印、發(fā)送，文件材料的領(lǐng)??； 7、及時(shí)匯總復(fù)雜客訴問題并反饋到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處，跟蹤問題解決進(jìn)度，提供良好的客戶體驗(yàn)； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。 任職要求 1、精通電腦，熟練操作office辦公軟件； 2、形象好氣質(zhì)佳，具有良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力； 3、較強(qiáng)的應(yīng)變力、協(xié)調(diào)力，能獨(dú)立處理緊急問題； 4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定工作壓力注：有月子會所運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)為佳，招聘需求以文員為基準(zhǔn)，實(shí)際崗位偏銷售助理之職。