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更新于 7月14日

物業(yè)經(jīng)理(場地管理)

6000-7000元
  • 開封龍亭區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)場地管理經(jīng)驗呼叫中心管理經(jīng)驗男女不限至少50人場地的管理經(jīng)驗
一、崗位職責(zé)
1.負責(zé)呼叫中心的場地運營工作。包括風(fēng)險防控、外部協(xié)同、設(shè)施保障等,為業(yè)務(wù)團隊提供辦公環(huán)境的支持和保障。
2.與大樓物業(yè)對接:與物業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,高效處理場地日常問題(如空調(diào)調(diào)溫、保潔頻次調(diào)整、公共區(qū)域維修協(xié)調(diào)),對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督評估,推動問題閉環(huán)。
3.與供應(yīng)商對接:統(tǒng)籌場地設(shè)備(如桌椅、網(wǎng)絡(luò)布線、電話系統(tǒng)、照明、空調(diào)等)供應(yīng)商資源,包括合同談判、服務(wù)質(zhì)量把控、維修響應(yīng)時效跟蹤,確保供應(yīng)商 “隨叫隨到、修必達標”。
4.對呼叫中心的設(shè)施進行保障。熟悉呼叫中心常用設(shè)備(辦公桌椅、會議系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電力系統(tǒng)等)的基礎(chǔ)原理,能判斷故障類型并快速對接對應(yīng)供應(yīng)商,或協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成簡單維修(如桌椅加固、燈具更換)。

二、任職要求
1.風(fēng)險預(yù)判能力:熟悉呼叫中心場地高頻風(fēng)險點(如電路負荷過高、消防通道堵塞、設(shè)備老化漏電、辦公區(qū)域動線安全等),能通過日常巡檢提前識別隱患,制定《場地風(fēng)險排查清單》并落地執(zhí)行。
2.應(yīng)急處理能力:面對突發(fā)情況(如停電、漏水、設(shè)備故障影響業(yè)務(wù)連續(xù)性)時,能冷靜決策、快速響應(yīng),聯(lián)動物業(yè) / 供應(yīng)商啟動應(yīng)急預(yù)案,將損失降到最低。
3.規(guī)范落地能力:嚴格執(zhí)行消防、用電、設(shè)施維護等安全規(guī)范,定期組織安全培訓(xùn)(如滅火器使用、應(yīng)急疏散演練),確保團隊全員具備基礎(chǔ)風(fēng)險意識。
4.溝通協(xié)調(diào)能力:性格沉穩(wěn)、耐心細致,能以專業(yè)態(tài)度化解對接中的矛盾(如物業(yè)推諉責(zé)任、供應(yīng)商報價爭議),平衡成本與服務(wù)質(zhì)量,維護公司利益。
三、職業(yè)素養(yǎng)
1. 成熟穩(wěn)重,情緒穩(wěn)定,不急躁、不推諉。
2. 責(zé)任心強:將場地安全和運行穩(wěn)定視為核心職責(zé),主動承擔(dān)責(zé)任,不逃避問題。
3.細致嚴謹:對風(fēng)險排查、合同條款、維修清單等細節(jié)高度敏感,避免因疏忽導(dǎo)致安全隱患或成本浪費。
2. 經(jīng)驗要求:3 年以上行政 / 場地運維相關(guān)經(jīng)驗,有呼叫中心、大型辦公場地(50 人以上)行政主管經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉物業(yè) / 供應(yīng)商對接全流程。
技能加分:持有消防設(shè)施操作員證書、具備基礎(chǔ)電工 / 網(wǎng)絡(luò)知識、有供應(yīng)商談判或合同管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 行為表現(xiàn)
日常工作中 “眼里有活”,主動巡檢而非等待問題上報;
對接需求時 “凡事有交代”,對承諾的維修 / 協(xié)調(diào)事項及時反饋進度;
處理突發(fā)問題時 “臨危不亂”,能快速梳理解決方案并推動執(zhí)行。

工作地點

開封龍亭區(qū)新龍國際大廈

職位發(fā)布者

楊女士/人力資源經(jīng)理

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