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更新于 4月1日

客戶服務(wù)專員

4000-7000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服VIP客服咨詢服務(wù)
崗位職責(zé) 1.客戶咨詢與服務(wù): 通過電話、微信、郵件等渠道,高效處理客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、政策的咨詢與投訴。 準(zhǔn)確記錄客戶需求與反饋,協(xié)調(diào)銷售、風(fēng)控等部門跟進(jìn)解決。 2.銷售輔助支持: 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成新客戶簽約流程,如合同審核、資料收集、系統(tǒng)錄入等。 3.客戶關(guān)系維護(hù): 定期回訪老客戶,了解服務(wù)滿意度并推薦新產(chǎn)品 / 服務(wù),提升客戶復(fù)購率。 4.風(fēng)險(xiǎn)防控與合規(guī): 及時(shí)識別潛在風(fēng)險(xiǎn)(如客戶投訴升級),向上級匯報(bào)并提出改進(jìn)建議。
任職要求 1. 基礎(chǔ)條件: 大專及以上學(xué)歷,無工作經(jīng)驗(yàn)要求。 2. 核心能力: 溝通能力強(qiáng),邏輯清晰,擅長與客戶和諧溝通。 抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏。 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),快速掌握公司產(chǎn)品知識及行業(yè)政策,持續(xù)提升專業(yè)水平。 3.職業(yè)素養(yǎng): 責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識突出,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 熟練使用辦公軟件(Excel/PPT等)。 崗位待遇 1. 月度底薪加績效加全勤獎(jiǎng)金。 2. 節(jié)日福利,團(tuán)康團(tuán)建,周末雙休。 工作地點(diǎn) 1. 鄭州、洛陽、信陽等河南各地市及郊縣。

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)銀豐商務(wù)-A座

職位發(fā)布者

董先生/后援負(fù)責(zé)人

立即溝通
公司Logo智昇(河南)企業(yè)管理有限公司
智昇企管自成立以來,秉持依法合規(guī)、誠信經(jīng)營,專業(yè)專精、共生共贏的理念,致力于“成為客戶身邊的債務(wù)專家”,依據(jù)國家政策,合法合規(guī)受理金融機(jī)構(gòu)債務(wù)減免業(yè)務(wù),全方位解決客戶問題,為企業(yè)和個(gè)人客戶提供前瞻性和實(shí)踐性的法律咨詢服務(wù)并協(xié)助實(shí)施。智昇企管強(qiáng)調(diào)以信任為基礎(chǔ)、專業(yè)為價(jià)值、成交為起點(diǎn)、責(zé)任為根本,秉持“有交付,才有市場;交付快,才更安全”的經(jīng)營之道,深耕不良資產(chǎn)處置領(lǐng)域。在鄭州設(shè)置總部,深入河南各地市開展債務(wù)優(yōu)化咨詢服務(wù)。
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