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更新于 7月10日

汽車售后前臺服務(wù)顧問

4000-8000元
  • 南陽宛城區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)4S店汽車客訴處理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待工作,并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理, 2、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,負(fù)責(zé)接待客戶,預(yù)檢車輛,故障初診,制作工時單估時估價,跟蹤維修進(jìn)度,結(jié)算并交付車輛。 3、負(fù)責(zé)修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān)。 4、負(fù)責(zé)向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款。 5、建立并完善客戶及車輛檔案,并及時更新維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 6、能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,并 積極處理和上報。 7、具備一定營銷能力。 8、維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象, 9、完成上級交辦的其他工作, 任職要求: 1、形象好氣質(zhì)佳。 2、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,思維敏捷 3、良好的分析與解決問題能力。 4、了解維修技術(shù),熟悉商品(汽車、服務(wù))知識 5、具備良好的客戶服務(wù)意識,待人熱情,有親和力。 6、有高度責(zé)任心及良好的團(tuán)隊服務(wù)精神 7、有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

南陽宛城區(qū)泰祥汽車城

職位發(fā)布者

杜女士/行政經(jīng)理

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南陽盛匯汽車銷售服務(wù)有限公司
匯之成是一個開放的平臺,我們倡導(dǎo)積極進(jìn)取、樂觀向上的工作態(tài)度。作為一名光榮的匯之成人,就應(yīng)該秉承企業(yè)使命,弘揚(yáng)企業(yè)精神,認(rèn)同企業(yè)文化,恪盡職守,敬業(yè)盡責(zé),這是我們在企業(yè)立足的根本。我期待你在這奮進(jìn)、友善而又充滿未來的平臺上,事業(yè)有成、不斷追求卓越,超越自我!
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