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更新于 6月23日

海外市場運營

1.2-2.4萬
  • 南京江寧區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

中東地區(qū)阿拉伯語阿拉伯國家工作或生活經(jīng)歷B端客戶服務(wù)商品物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)
工作職責(zé): 1.客戶關(guān)系管理: 負責(zé)公司B端車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營,包括與新客戶簽訂協(xié)議、進行產(chǎn)品培訓(xùn)、解答使用問題以及管理產(chǎn)品續(xù)費等。 2.產(chǎn)品監(jiān)控與優(yōu)化: 確保產(chǎn)品正常運轉(zhuǎn),跟蹤產(chǎn)品后期表現(xiàn),協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品運行中的問題,進行數(shù)據(jù)分析與報告,提出產(chǎn)品改善建議。 3.客服團隊協(xié)作: 與客服團隊緊密合作,制定SOP運營流程,定期進行業(yè)務(wù)及專業(yè)能力培訓(xùn),提升服務(wù)效率和客戶滿意度。 4.內(nèi)部協(xié)調(diào): 與公司內(nèi)部相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào),確保市場問題的及時處理。 5.問題解決: 針對疑難客訴和重大輿情事件,制定并執(zhí)行解決方案,確保問題得到有效解決。 6.應(yīng)急響應(yīng): 處理市場突發(fā)事件,制定應(yīng)急方案,定期復(fù)盤,優(yōu)化運營流程。 7.其他任務(wù): 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 任職資格: 1.教育背景: 大學(xué)本科及以上學(xué)歷; 2.語言要求:阿拉伯語or法語or西班牙語可作為工作語言,且有相關(guān)地區(qū)海外工作經(jīng)驗或留學(xué)經(jīng)驗。(滿足此條,其他工作經(jīng)驗要求可放寬) 3.工作經(jīng)驗:3- 5年以上B端產(chǎn)品運營、客訴經(jīng)理、輿情公關(guān)等相關(guān)工作經(jīng)驗,車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以上崗位經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 4.溝通能力: 具備出色的理解力、語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力,思路清晰; 5.執(zhí)行力: 強烈的執(zhí)行力,具備強烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,敢于擔(dān)責(zé); 6.問題處理能力: 具備良好客戶溝通和異常問題處理的能力,抗壓能力強。

工作地點

南京江寧區(qū)江寧九龍湖國際企業(yè)總部園-A1號樓九龍湖國際企業(yè)總部園A1號樓17樓

入職公司信息

  • 入職公司: 某制造業(yè)公司
  • 公司地址: 徐州新沂市
  • 公司人數(shù): 500-999人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

胡先生/BOSS

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