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1. 負(fù)責(zé)處理各跨境電商平臺(tái)（亞馬遜、Wayfair、TEMU獨(dú)立站等）的客戶咨詢及投訴，提升客戶滿意度；

2. 了解自身負(fù)責(zé)平臺(tái)的績效考核指標(biāo)，持續(xù)監(jiān)控，確?？冃е笜?biāo)處于正常水平且持續(xù)逐步提升；

3. 收集并登記客戶反饋，精準(zhǔn)提煉客戶核心問題，反饋至協(xié)作部門，并推動(dòng)改善；

4. 在充分熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，配合客戶服務(wù)體驗(yàn)部總結(jié)并梳理工作流程規(guī)范，共同打造規(guī)范且高效的客服團(tuán)隊(duì)；

5. 上級(jí)安排的其它工作；

1、本科及以上學(xué)歷，英語六級(jí)或?qū)Ｋ囊陨?，能較好的讀寫；

2、熱愛客戶服務(wù)工作，關(guān)心客戶體驗(yàn)及滿意度；

3、性格樂觀向上，工作積極主動(dòng)，敢于接受挑戰(zhàn)；

4、較好的邏輯思維，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通以及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神；

5、接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生。


上班時(shí)間:
9：00-12：00 13：30-18：30，可彈性半小時(shí)，周末雙休;
公司福利:
薪酬福利: 強(qiáng)有力的薪酬和晉升體系，根據(jù)能力及業(yè)績可不定期調(diào)薪機(jī)會(huì);
社會(huì)保障: 入職即繳納五險(xiǎn)一金;:
帶薪假期: 員工依法享有法定節(jié)假日，根據(jù)國家節(jié)假日假期休假: