職位描述
旅游操作助理
崗位職責(zé)：
4、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，具備服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，有主動(dòng)解決問題的意識(shí)；
5、抗壓能力強(qiáng)，旅游旺季適應(yīng)高頻次溝通及節(jié)假日加班；
6、熟悉office辦公軟件。
公司福利：
1、接受小白，新人一對(duì)一帶教培訓(xùn)；
2、試用期購買社會(huì)保險(xiǎn)；
3、完善的職業(yè)晉升路徑；
4、享國家法定節(jié)假日，帶薪年假，春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)假日福利。
1、熟悉攜程vbk平臺(tái)操作，根據(jù)訂單內(nèi)容整理客戶信息發(fā)給地接、酒店；
2、負(fù)責(zé)預(yù)訂、確認(rèn)、對(duì)賬等事務(wù)性工作，避免出現(xiàn)行程沖突、價(jià)格錯(cuò)誤等問題；
3、負(fù)責(zé)與導(dǎo)游、司機(jī)等一線人員保持密切溝通，確保行程執(zhí)行順暢；
4、負(fù)責(zé)對(duì)接如游客突發(fā)疾病、酒店超售、航班延誤等突發(fā)情況，處理游客投訴或建議，提升客戶滿意度；
5、 負(fù)責(zé)與酒店、地接社等供應(yīng)商建立并維護(hù)良好合作關(guān)系，爭取最優(yōu)惠的合作條件并定期更新資源信息。
2、負(fù)責(zé)預(yù)訂、確認(rèn)、對(duì)賬等事務(wù)性工作，避免出現(xiàn)行程沖突、價(jià)格錯(cuò)誤等問題；
3、負(fù)責(zé)與導(dǎo)游、司機(jī)等一線人員保持密切溝通，確保行程執(zhí)行順暢；
4、負(fù)責(zé)對(duì)接如游客突發(fā)疾病、酒店超售、航班延誤等突發(fā)情況，處理游客投訴或建議，提升客戶滿意度；
5、 負(fù)責(zé)與酒店、地接社等供應(yīng)商建立并維護(hù)良好合作關(guān)系，爭取最優(yōu)惠的合作條件并定期更新資源信息。
任職資格：
1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，旅游管理優(yōu)先；
1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，旅游管理優(yōu)先；
2、較高的溝通協(xié)調(diào)能力，能與財(cái)務(wù)、酒店、地接、產(chǎn)品等部門進(jìn)行跨部門溝通；
3、具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判意識(shí)，能提前制定疫情防控、自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)等應(yīng)急預(yù)案；4、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，具備服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，有主動(dòng)解決問題的意識(shí)；
5、抗壓能力強(qiáng)，旅游旺季適應(yīng)高頻次溝通及節(jié)假日加班；
6、熟悉office辦公軟件。
公司福利：
1、接受小白，新人一對(duì)一帶教培訓(xùn)；
2、試用期購買社會(huì)保險(xiǎn)；
3、完善的職業(yè)晉升路徑；
4、享國家法定節(jié)假日，帶薪年假，春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)假日福利。
工作地點(diǎn)
重慶江北區(qū)茂業(yè)天地(江北店)
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重慶美差商務(wù)服務(wù)有限公司成立于1998年，注冊地位于重慶市江北區(qū)，辦公地址設(shè)立于正陽工業(yè)園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房。作為一家深耕旅游服務(wù)領(lǐng)域二十余年的綜合服務(wù)商，公司持有國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）客運(yùn)代理資質(zhì)，具備全球航空公司機(jī)票直售權(quán)限，并長期為重慶市政府及中國國際高新技術(shù)成果交易會(huì)提供票務(wù)支持服務(wù)。公司主營業(yè)務(wù)涵蓋境內(nèi)外旅游全鏈條服務(wù)，包括國際機(jī)票代理、長江三峽游船票務(wù)銷售、旅游線路規(guī)劃及配套水陸空聯(lián)運(yùn)方案設(shè)計(jì)。依托國際航協(xié)認(rèn)證資質(zhì)與重慶市文旅服務(wù)合作經(jīng)驗(yàn)，已累計(jì)為數(shù)十萬中外旅客提供專業(yè)服務(wù)，其下屬精英票務(wù)團(tuán)隊(duì)連續(xù)多年入選市級(jí)重大活動(dòng)指定服務(wù)單位。近年來，公司積極拓展旅游電商領(lǐng)域，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展在線旅游產(chǎn)品運(yùn)營與客戶服務(wù)，形成"線下服務(wù)+線上平臺(tái)"的雙軌發(fā)展模式。憑借規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程與穩(wěn)定的服務(wù)品質(zhì)，公司先后取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、出境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)等行業(yè)準(zhǔn)入許可，并通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。未來將持續(xù)深化"旅游+科技"融合發(fā)展戰(zhàn)略，致力于為客戶提供更智能、更便捷的商務(wù)旅行解決方案。
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