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工作職責：
1、提供高質量的對客服務是通過在客人入住登記，停留期間和離店時對于他們的要求做出迅速快捷和禮貌的回應。
2、控制和監(jiān)督客人和酒店賬戶并保證所有的賬單都準確并按時地入到對應的賬戶。
3、維護嚴格的信用卡和現金的安全程序，財務程序，分發(fā)房間鑰匙的程序并確?？蛻粜畔⒌谋Ｃ苄?。
4、有效率地操作電話系統(tǒng)，快速并職業(yè)地接聽所有電話，問候所有致電者并快速和有效地轉接所有的電話到相關部門或者客人房間。
5、準確地將所有內部和客人的信息存檔。并按照酒店程序分發(fā)留言。
6、幫助客人按照要求預定房間。保證準確并且信息的完整。
7、使用所有的機會推薦酒店設施并通過產品知識和銷售技巧最大化銷售成果。