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工作內(nèi)容：
1.辦理客人入住和退房手續(xù)；
2.接聽電話，解答客人咨詢；
3.處理客人投訴，確?？腿藵M意度；
4.維護前臺工作區(qū)域整潔有序。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務意識；
2.熟悉酒店管理系統(tǒng)操作；
3.有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.能夠適應輪班工作制度；
5.具備處理突發(fā)事件的能力。