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工作職責(zé)：
1、通過電話或其他渠道回訪已進(jìn)店顧客，了解顧客服務(wù)體驗；
2、收集顧客反饋，包括滿意度評價、意見和見意，及時記錄并上報；
3、解答客戶咨詢，處理顧客電話內(nèi)投訴及問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決并跟進(jìn)結(jié)果；
4、針對意向客戶進(jìn)行深度溝通，挖崛潛在需求，推薦合適的服務(wù)邀約進(jìn)店；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。