( 國(guó)際票務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)接工作有時(shí)差,工作時(shí)間為16-24點(diǎn))
崗位職責(zé):
1. 通過(guò)學(xué)習(xí),掌握基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)技能,在各大媒體平臺(tái)發(fā)布業(yè)務(wù)相關(guān)文案、短視頻等觸達(dá)目標(biāo)客戶;
2. 敏銳洞察客戶需求,為客戶提供有關(guān)機(jī)票與酒店預(yù)定相關(guān)的咨詢與服務(wù);
3. 嘗試并拓展新渠道,挖掘潛在需求客戶,全程能及時(shí)響應(yīng)客戶需求,有效處理客戶反饋;
4. 參與客服流程的優(yōu)化,提升服務(wù)質(zhì)量,確保客戶滿意度,增加用戶復(fù)購(gòu)。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
2.有自媒體運(yùn)營(yíng)及相關(guān)商旅、出行、票務(wù)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為加分項(xiàng);
3.市場(chǎng)敏感度高,執(zhí)行力強(qiáng),善于學(xué)習(xí)新知識(shí);
4.有團(tuán)隊(duì)合作精神,同時(shí)具備良好的信息收集、分析及洞察能力優(yōu)先。