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熟練使用旺店通，聚水潭等軟件

【崗位職責(zé)】
1、通過互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(包括但不限于抖音、淘寶平臺等)及時(shí)、專業(yè)的處理客戶的售后，了解客人需求，解惑客戶的疑問(重點(diǎn))；
2、負(fù)責(zé)處理公司線上平臺銷售等問題，包括處理收貨糾紛、退換貨、退款等;及時(shí)反饋客戶評價(jià)、產(chǎn)品問題和顧客需求；為運(yùn)營調(diào)整店鋪提供幫助；
3、熟練掌握產(chǎn)品知識，能快速有效解決客戶問題；
4、積極向上，熱情且正能量，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識；
5、工作細(xì)致耐心，有責(zé)任心；脾氣溫和，不急躁;
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷；
2、熟練操作計(jì)算機(jī)、offce辦公軟件；打字速度快，具備突發(fā)事件處理能力;
3、工作積極認(rèn)真，虛心學(xué)習(xí)，服從上級安排，具有良好團(tuán)隊(duì)精神；
4、有三年以上線上平臺電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；