職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服VIP客服粵語物業(yè)管理酒店/民宿租賃服務(wù)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門工作計(jì)劃執(zhí)行和完成情況，組織召開周例會，合理安排部門人員工作;統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，維護(hù)業(yè)戶關(guān)系并定期走訪VIP客戶，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動(dòng)的計(jì)劃、組織實(shí)施、總結(jié)工作;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求:負(fù)責(zé)審核對外公示信息確保準(zhǔn)確、及時(shí)；
4、負(fù)責(zé)組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督并予以糾正、考評；
5、負(fù)責(zé)保潔外委單位進(jìn)、撤場工作的具體組織實(shí)施、督導(dǎo)，檢查保潔管理工作，審核月度計(jì)劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等外委單位的評價(jià)和結(jié)算工作;
6、負(fù)責(zé)核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護(hù)工作，確?；A(chǔ)信息和業(yè)主信息的準(zhǔn)確。
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力；
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng) ；
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
廣東省廣州市增城區(qū)
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職位發(fā)布者
秦先生/負(fù)責(zé)人
立即溝通
深圳市廣工智控技術(shù)有限公司深圳市廣工智控技術(shù)有限公司是廣州市市屬國企世界500強(qiáng)企業(yè)——廣州工業(yè)投資控股集團(tuán)有限公司投資參股的子公司。公司是專注于孵化器、加速器及創(chuàng)新中心運(yùn)營；產(chǎn)業(yè)園全流程服務(wù)、產(chǎn)業(yè)落地、工業(yè)上樓服務(wù)以及專屬園區(qū)打造及運(yùn)營的綜合性科技服務(wù)平臺。依托多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及資源，廣工智控憑借專業(yè)的產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力，能滿足政府、企業(yè)、社會團(tuán)體等對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的系列需求，是行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)發(fā)展運(yùn)營商、實(shí)體產(chǎn)業(yè)的賦能者。公司核心團(tuán)隊(duì)擁有成功的產(chǎn)業(yè)新城、產(chǎn)業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、科技創(chuàng)新孵化器、商業(yè)綜合體等大型項(xiàng)目操盤實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)具備超500多萬平方米產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目全流程操盤實(shí)踐，具備超120萬平方米產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。依托長期產(chǎn)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，目前積累了豐富的覆蓋數(shù)字經(jīng)濟(jì)、人工智能及機(jī)器人、生物醫(yī)藥等三大戰(zhàn)略新興領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源。目前，廣工智控正在服務(wù)的面向地方政府、各級國企、實(shí)體產(chǎn)業(yè)企業(yè)等全流程操盤、產(chǎn)業(yè)招商及運(yùn)營、孵化器打造及運(yùn)營、產(chǎn)業(yè)落地等相關(guān)項(xiàng)目近20個(gè)，承載的招商面積超100萬方。其全面的專業(yè)能力、優(yōu)秀的招商表現(xiàn)和快速的響應(yīng)能力獲得了市場一致好評。
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